体育品牌忠诚度福利满意度调查

尊敬的会员,您好!感谢您参与本次体育品牌忠诚度福利满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们优化会员福利体系,为您提供更优质的服务。本次调查预计耗时5-8分钟,所有信息将严格保密,仅用于统计分析。感谢您的支持!
您在过去一年中,主要购买和使用的体育品牌是哪个?
Nike/耐克
Adidas/阿迪达斯
Li Ning/李宁
ANTA/安踏
Under Armour/安德玛
Puma/彪马
New Balance/新百伦
其他
您目前是哪个体育品牌的官方会员(拥有会员卡/账户)?
是Nike会员
是Adidas会员
是李宁会员
是安踏会员
是多个品牌的会员
不是任何品牌的正式会员
您成为该品牌会员的时长是?
少于6个月
6个月至1年
1-3年
3-5年
5年以上
您通常通过什么渠道了解该品牌的会员福利信息?
品牌官方网站/App
微信公众号/小程序
电子邮件
线下门店店员告知
社交媒体(微博、抖音等)
朋友推荐
很少主动了解
请对您目前享有的会员福利整体满意度进行评分(1分为非常不满意,5分为非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您目前使用过哪些会员福利?(可多选)
消费积分累积
积分兑换礼品/优惠券
会员专属折扣
生日礼遇/优惠券
新品优先购买权/预售
会员专属活动(如线下跑团、训练营)
免费清洗/保养服务
会员升级礼遇
以上都没有使用过
您认为“消费积分”的获取难易度如何?
非常容易,消费即得
比较容易
一般
比较困难
非常困难,门槛高
您认为“积分兑换”礼品的吸引力和实用性如何?
非常吸引且实用
比较有吸引力
一般,选择不多
不太吸引,实用性差
从未兑换过,不关注
请对“会员专属折扣”的力度和频率进行评分(1分为非常不满意,5分为非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您参与过品牌组织的线下会员活动(如跑步、瑜伽、新品体验会)吗?
经常参与
偶尔参与
听说过但未参与
从未听说过此类活动
如果参与过线下活动,请对活动的组织、内容和体验进行评分(1分为非常差,5分为非常好)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
品牌提供的“会员专属客服或售后服务”体验如何?
响应迅速,解决问题专业
响应尚可,基本能解决问题
响应较慢,体验一般
很少联系客服,不清楚
没有会员专属服务
与普通消费者相比,您感觉作为会员的优越感或专属感强吗?
非常强,有明显区别对待
比较强,有一些专属权益
一般,感觉区别不大
比较弱,几乎没有感觉
完全没有优越感
基于目前的会员福利体验,您向朋友或家人推荐注册该品牌会员的可能性有多大?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您最希望品牌未来增加或改进哪些会员福利?(可多选)
更灵活的积分通兑(如兑换其他品牌商品或服务)
更高价值的独家联名产品
更丰富的线下运动社群活动
个性化的产品推荐与定制服务
会员等级与更多稀缺权益绑定
与健康数据(如运动APP)打通的奖励
更快捷的退换货及售后通道
会员家庭共享权益
在多大程度上,优质的会员福利会影响您对该品牌的忠诚度(重复购买意愿)?
决定性影响,福利好我会持续购买
重要影响,是重要考量因素之一
一般影响,产品本身更重要
轻微影响,不太关注福利
完全没有影响
您未来一年内续费或保持该品牌会员身份的意愿如何?
非常愿意,肯定会保持
比较愿意,大概率会保持
不确定,看情况
不太愿意,可能不再关注
肯定不会再续/保持
对于提升体育品牌会员福利的体验,您还有哪些具体的意见或建议?
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