重庆市直播支付习惯舆情监测调研问卷

尊敬的受访者,您好!我们是重庆市消费者权益保护委员会委托的调研机构。本次调研旨在了解您在观看直播时的支付习惯与相关看法,所有数据仅用于统计分析,我们将对您的个人信息严格保密。感谢您的参与!
您是否在重庆市居住或工作?
您观看直播的频率是?
几乎每天
每周数次
每月数次
很少观看
从不观看
您通常通过哪些平台观看直播?(可多选)
抖音/抖音火山版
快手
淘宝直播
京东直播
拼多多直播
微信视频号直播
Bilibili直播
其他
在观看直播时,您是否有过消费行为(如打赏主播、购买商品等)?
经常消费
偶尔消费
很少消费
从未消费
您在直播场景中最常使用哪种支付方式?(可多选)
微信支付
支付宝
银行卡快捷支付
平台内虚拟币/积分
其他
您认为在直播中支付流程的便捷性如何?
非常便捷
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便捷
您是否遇到过在直播支付过程中,支付页面跳转缓慢或失败的情况?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
在直播中支付时,您对支付安全性的信任程度如何?
非常信任
比较信任
一般
不太信任
非常不信任
哪些因素会增强您对直播支付安全性的信任?(可多选)
平台官方认证
支付页面有安全锁标识
主播/商家信誉好
有先行赔付或保险保障
支付金额较小
其他
您是否关注过直播购物中的支付纠纷或消费者投诉新闻?
非常关注
比较关注
一般
不太关注
从不关注
您或您身边的人是否在直播支付中遇到过消费纠纷(如货不对板、虚假宣传、退款难等)?
亲身经历过
听亲友说过
在网上看到过
没有遇到过或听说过
如果遇到直播支付纠纷,您首选的解决途径是?
直接与主播/商家协商
向直播平台投诉
向消费者协会(12315)投诉
向市场监督管理部门举报
自认倒霉,不再追究
您认为当前直播平台在支付纠纷处理上的效率和公正性如何?
非常好
比较好
一般
比较差
非常差
不了解
您希望政府或相关机构在规范直播支付方面加强哪些工作?(可多选)
加强支付安全监管
明确主播/商家责任
建立便捷高效的投诉处理通道
普及消费者权益保护知识
严厉打击虚假宣传和欺诈行为
其他
您对使用“直播平台自有支付工具”(非微信/支付宝)的态度是?
乐于尝试,觉得更便捷
可以接受,但更信任主流工具
不太愿意,担心安全性
坚决不用,只信微信/支付宝
您是否愿意在直播中为知识付费内容(如课程、咨询)进行支付?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
总体而言,您向朋友推荐在直播中进行消费的意愿有多大?(0分表示“完全不愿意”,10分表示“非常愿意”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
对于重庆市规范直播带货、保障消费者支付安全,您还有哪些具体的意见或建议?
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