您最常使用以下哪种社交平台进行支付?(例如:红包、转账、生活缴费等)
微信(微信支付)
支付宝
抖音/抖音支付
QQ/QQ钱包
微博支付
其他
您在社交平台进行支付的主要场景是?
朋友间转账/发红包
线上购物(小程序、平台内商城)
线下扫码支付(商户)
生活缴费(水电煤、话费)
娱乐消费(直播打赏、游戏充值)
其他
您平均每周使用社交平台支付的频率大约是?
几乎每天使用
每周3-5次
每周1-2次
每月几次
很少使用
总体上,您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的社交平台支付功能?(0分代表“完全不可能”,10分代表“极有可能”)
请对您最常使用的社交平台支付功能的【支付速度】进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的社交平台支付功能的【操作便捷性】进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的社交平台支付功能的【界面设计清晰度】进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的社交平台支付功能的【交易安全性】进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用社交平台支付时,主要关注哪些安全因素?(可多选)
支付密码/指纹/面容识别安全
资金被盗风险
个人信息泄露风险
交易纠纷处理机制
平台官方保障(如赔付承诺)
不太关注
如果遇到过问题,通常是哪些类型?(可多选,未遇到请跳过)
网络问题导致支付中断
余额不足或银行卡限额
系统繁忙/崩溃
扫码不成功
收款方信息错误
其他
遇到支付问题时,您通常如何解决?
自行重试或检查网络
联系平台客服
查看帮助中心或常见问题
放弃支付,改用其他方式
其他
您对社交平台支付【客服响应与问题解决效率】的满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前社交平台支付在哪些方面可以改进?(可多选)
提升支付成功率和稳定性
简化操作步骤
加强安全防护措施
增加更多优惠和积分活动
优化客服响应速度与质量
拓展更多支付场景(如公共交通)
其他
您是否愿意尝试社交平台推出的新支付功能(如刷脸支付、数字货币等)?
非常愿意尝试
愿意,但会先观望
不太愿意,习惯现有方式
完全不愿意
您认为社交平台支付对您在西安的日常生活便利性影响如何?
影响非常大,已成为生活必备
影响较大,经常使用
影响一般,偶尔使用
影响很小,几乎不用
您通常通过哪些渠道了解社交平台支付的新功能或活动?(可多选)
平台App内推送通知
社交媒体广告
朋友/家人推荐
新闻或科技媒体报道
线下商户宣传
很少关注
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前在西安的居住情况是?
长期居住(1年以上)
短期居住(1年以内)
学生
商务出差/旅游
对于社交平台支付在西安的进一步发展和优化,您还有哪些具体的意见或建议?