您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您在过去一年中,在西安入住酒店(包括星级酒店、经济型酒店、民宿等)的频率大约是?
您通常通过什么渠道预订西安的酒店?
在线旅游平台(如携程、飞猪、美团)
酒店官方APP/网站
电话直接预订
旅行社/公司协议
其他
在选择酒店时,您最关注以下哪些因素?(最多可选3项)
价格
地理位置/交通便利性
房间设施与卫生
服务质量与口碑
会员权益/积分
餐饮质量
安全与隐私
其他
您通常的酒店消费预算(每晚房费)是?
200元以下
200-400元
401-600元
601-1000元
1000元以上
您是否有使用信用卡、酒店联名卡或消费分期等方式支付酒店费用的习惯?
您是否了解或使用过酒店提供的“提前预订优惠”、“连住优惠”或“套餐产品”(如住宿+餐饮)?
非常了解并经常使用
了解但偶尔使用
听说过但没用过
完全不了解
请对您最近一次在西安入住酒店的整体服务质量进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为西安酒店的前台接待服务(如办理入住/退房效率、问题解答)表现如何?
您认为西安酒店的客房服务(如清洁、物品补充、维修响应)表现如何?
在酒店消费时,您遇到过哪些影响体验的问题?(可多选)
实际房间与宣传不符
卫生状况不佳
设施损坏或老旧
服务人员态度冷漠
噪音干扰(隔音差)
额外收费不透明
网络信号差
未遇到过
当在酒店遇到服务或质量问题时,您通常会如何解决?
现场向酒店工作人员反映
通过预订平台投诉
事后在点评网站/社交媒体发布评价
自认倒霉,不再选择该酒店
其他
您有多大可能向亲友推荐您在西安入住过的这家酒店?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
您是否愿意为更高质量的服务(如专属管家、升级房型、特色体验)支付额外费用?
非常愿意
比较愿意
一般,看具体情况
不太愿意
完全不愿意
您希望酒店在哪些方面提供更多与“理财”或“精明消费”相关的服务或信息?(可多选)
最优价格预订方案对比
会员积分最大化使用指南
与银行/支付平台的联合优惠
消费分期/信用支付选项介绍
本地消费/旅行省钱攻略
不需要此类信息
您未来在西安选择酒店时,会更倾向于尝试以下哪种新型服务或模式?
智能化/无人酒店
主题文化/特色民宿
长租公寓式酒店
高端精品设计酒店
保持现有选择习惯
对于提升西安市酒店业的整体服务质量,您有什么具体的意见或建议?