您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您最常使用哪几个社交平台?(可多选)
微信(含朋友圈、小程序)
微博
抖音/抖音极速版
小红书
QQ/QQ空间
知乎
豆瓣
其他
您通常在这些社交平台上使用哪些支付功能?(可多选)
给朋友/群聊发红包/转账
购买平台内的虚拟商品/打赏
通过小程序/链接进行线上购物支付
线下扫码支付(如通过社交平台扫商家码)
生活缴费(如水电煤)
投资理财
几乎不使用支付功能
在社交平台进行支付时,您首要考虑的因素是什么?
支付安全性
操作便捷性/速度
优惠活动/费率
与好友/社交场景的融合度
支付平台的品牌信任度
请为您最常用的社交平台支付功能的安全性打分。(1分表示非常不安全,5分表示非常安全)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从0到10分,您有多大意愿向朋友或家人推荐您常用的社交平台支付功能?
您认为社交平台支付在操作流程的便捷性上,相比专业的支付APP(如支付宝、云闪付)如何?
明显更便捷
稍微便捷一些
差不多
稍微麻烦一些
明显更麻烦
您曾通过社交平台的哪些功能或场景触发过支付行为?(可多选)
群聊抢红包/发红包
观看直播时的打赏/购物车
博主/好友分享的商品链接
公众号/服务号文章内的购买入口
小程序游戏内购
线下聚会AA收款
其他
您平均每月通过社交平台支付的金额大致在哪个范围?
100元以下
100-500元
501-1000元
1001-3000元
3000元以上
您是否遇到过社交平台支付相关的问题(如支付失败、到账延迟、误操作等)?
如果遇到过问题,您通常通过哪些渠道解决?(可多选)
平台内置的客服/帮助中心
联系人工客服电话
在社交平台发帖求助好友
上网搜索解决方案
放弃解决,自认倒霉
(未遇到过问题)
您对社交平台提供的支付纠纷处理机制(如投诉、退款)满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过该功能
哪些因素会促使您更频繁地使用某个社交平台的支付功能?(可多选)
更多的消费优惠/立减
更丰富的支付场景(如交通、医疗)
更强的社交属性(如红包互动)
更好的资金安全保障承诺
更简洁流畅的用户界面
与好友的支付行为保持一致
您是否担心社交平台支付会过度获取您的个人隐私或消费数据?
未来一年,您预计自己使用社交平台支付的频率会如何变化?
您对目前社交平台支付功能,有什么具体的改进建议或期待?
除了支付,您是否希望社交平台整合更多金融服务(如信贷、保险)?
非常希望,一站式解决很方便
可以尝试,但需谨慎
不希望,专注社交就好
无所谓