全国社交平台志愿服务意愿客户满意度调查

您好!感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解您对社交平台志愿服务功能的体验与满意度,以及您未来参与志愿服务的意愿。您的宝贵意见将帮助我们改进服务。问卷匿名,所有数据仅用于统计分析,请放心填写。
您目前使用频率最高的社交平台是?
微信/QQ
微博
抖音/快手
小红书
知乎
Bilibili
其他
您是否曾通过社交平台(如小程序、官方账号、活动页面等)参与过志愿服务活动?
是,多次参与
是,参与过1-2次
从未参与过
从0到10分,您有多大可能向朋友推荐通过您常用的社交平台参与志愿服务?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道了解到社交平台上的志愿服务信息?(可多选)
平台官方推送/广告
关注的公益机构/大V发布
朋友/群聊分享
热搜/话题榜
平台内专门的“公益”或“志愿服务”入口
其他
您对社交平台上志愿服务信息的易发现性(是否容易找到)满意吗?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对社交平台上志愿服务信息的真实性和可靠性满意吗?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在考虑是否参与一项志愿服务时,以下哪个因素对您决策的影响最大?
活动时间与地点的便利性
服务内容与个人兴趣/技能的匹配度
活动组织的权威性与口碑
服务能带来的个人成长或社会认可
其他
您希望未来在社交平台上看到哪些类型的志愿服务?(可多选)
线上技能支持(如翻译、设计、答疑)
社区/环保线下活动
支教、助学类
关爱老人、儿童等特殊群体
文化传承与保护
应急救灾支援
其他
您认为社交平台的志愿服务报名流程(从看到信息到成功报名)复杂吗?
非常复杂
比较复杂
一般
比较简单
非常简单
如果报名流程复杂,请简要描述您遇到的主要障碍或不便之处。
    ____________
参与志愿服务后,您是否通过社交平台收到过活动反馈(如感谢证书、服务时长记录、成果展示等)?
总是收到
经常收到
偶尔收到
从未收到
您对志愿服务后的反馈与认可机制(如证书、记录)满意吗?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪些功能或改进会显著提升您通过社交平台参与志愿服务的意愿?(可多选)
更精准的个性化活动推荐
一站式的服务时长累计与电子证书系统
活动参与者社群交流功能
更透明的项目进展与成果公示
简化报名与审核流程
增加趣味性互动(如公益小游戏)
其他
您未来一年内通过社交平台参与志愿服务的意愿如何?
非常愿意,已有关注的计划
比较愿意,有机会会尝试
一般,看具体情况
不太愿意
完全没兴趣
对于社交平台如何更好地连接用户与志愿服务,您还有什么具体的建议或期望?
    ____________

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