请问您在过去一年内，平均每月使用快递（收/寄）的次数是多少？
您通常使用哪些快递公司？（可多选）
顺丰
京东物流
中通
圆通
申通
韵达
邮政EMS
极兔
其他
您最常使用快递的主要目的是？
网购商品收货
网购商品退货/换货
个人文件/证件寄送
工作相关物品寄送
给亲友寄送礼物或特产
其他
总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的快递服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
您通常如何获取寄件服务？
快递员上门取件
前往快递网点/驿站
使用智能快递柜寄件
通过合作便利店等代收点
您通常如何接收快递？
快递员送货上门
放至小区/公司快递柜
放至菜鸟驿站/妈妈驿站等代收点
放至便利店/超市等合作点
放至家门口/物业处
请对您最常使用快递的“收件/派送服务”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用快递的“寄件服务（如上门取件速度、便利性）”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用快递的“运输速度”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用快递的“包裹完好程度（包装、无破损）”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您使用快递的过程中，曾遇到过哪些问题？（可多选）
运输延迟
包裹破损或丢失
未经同意放至代收点/快递柜
快递员服务态度差
上门取件/派送时间不准时
信息更新不及时
理赔过程繁琐
未遇到过问题
当快递出现问题时（如延误、破损），您通常会如何处理？
联系快递公司官方客服
联系派件/取件快递员
通过购物平台卖家/客服处理
在社交平台或投诉平台曝光
觉得麻烦，通常选择算了
其他
您在选择快递服务时，最看重的因素是什么？
价格
速度
服务可靠性（安全、准时）
服务态度
网络覆盖与便利性（取件/派件点）
品牌口碑
您是否愿意为更快的配送速度（如次日达、当日达）支付更高的费用？
您是否使用过“送货上门”增值服务（如顺丰的派前电联、京东的送货上门）？
您主要通过哪些渠道了解快递公司的服务信息或优惠活动？（可多选）
快递公司官方APP/小程序
电商平台（淘宝/京东等）下单时
社交媒体（微信、微博、小红书等）
朋友/同事推荐
线下广告（快递柜、驿站海报等）
很少关注
您对快递包装的环保问题（如过度包装、回收利用）关注程度如何？
非常关注，并会主动选择环保包装或回收
比较关注，但实际选择时仍以方便为主
一般，没有特别感觉
不太关注
您的年龄是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住在华南地区的哪个省份？
广东省
广西壮族自治区
海南省
福建省
湖南省
江西省
您目前居住的城市类型是？
一线城市（如广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
对于提升华南地区的物流快递服务，您还有哪些具体的意见或建议？