您在过去一年内，使用物流快递服务的频率是？
几乎每天（如电商从业者）
每周1-3次
每月1-3次
每季度1-3次
每年几次或更少
您通常因何种原因使用快递服务？（可多选）
网购商品寄送
文件/合同寄送
个人物品寄给亲友
公司/商务寄件
退换货
其他
在寄送快递时，您最优先考虑的因素是？
价格
速度
服务态度
网点/自提点便利性
货物安全与包装
品牌知名度
您通常通过什么渠道下单寄件？
快递公司官方APP/小程序
电商平台（如淘宝、京东）自带物流
微信/支付宝内服务
电话叫件
直接前往快递网点
第三方聚合平台（如菜鸟裹裹）
您最常使用或印象最深刻的快递品牌有哪些？（请选择不超过3个）
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达速递
邮政EMS
极兔速递
德邦快递
其他
总体而言，您向朋友或同事推荐您最常使用的快递品牌的可能性有多大？（0分=完全不可能，10分=极有可能）
您认为“顺丰速运”在您心中的品牌形象更接近以下哪种描述？
高端、快速、可靠但价格较贵
服务好、网点多
和其他品牌差不多
不太了解/没用过
您认为“三通一达”（中通、圆通、申通、韵达）等品牌在您心中的主要共同特点是？
性价比高、覆盖广
速度一般，价格实惠
服务参差不齐
没有明显特点
不太了解
请为您最近一次使用快递的“收件/寄件便利性”（如上门取件、网点位置、自提柜等）打分。（1分=非常不便，5分=非常便利）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最近一次使用快递的“配送速度”打分。（1分=非常慢，5分=非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最近一次使用快递的“货物完好程度”打分。（1分=严重破损，5分=完好无损）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最近一次与快递员或客服的“沟通与服务体验”打分。（1分=非常差，5分=非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过快递相关问题（如丢件、破损、延误、服务态度差等）？
如果遇到快递问题，您通常会采取哪些方式解决？（可多选）
联系快递员
通过官方APP/电话投诉
联系电商平台卖家协助
在社交平台曝光
自认倒霉，不处理
其他
您对快递包装的环保问题（如过度包装、塑料浪费）的关注程度是？
非常关注，会主动选择环保选项
比较关注，但以方便为主
不太关注
完全不关注
您是否愿意为“更环保的包装”或“更快的送货速度”支付额外费用？
愿意为两者都付费
只愿意为更快的速度付费
只愿意为环保包装付费
都不愿意，现有服务已足够
您认为未来物流快递服务在以下哪个方面最需要改进？
末端配送（上门/自提）体验
农村及偏远地区覆盖
价格透明与合理性
智能化与可追溯性
绿色环保
服务人员素质
您对华南地区物流快递服务的发展，还有哪些具体的意见或建议？