您最近一个月内，使用快递服务的频率大约是？
几乎没有使用
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
您通常使用快递服务的主要目的是？（可多选）
网购商品退货/换货
寄送个人物品给亲友
工作/商务文件寄送
电商平台购物收货
接收亲友寄来的物品
其他
您最常使用的快递公司是？
顺丰速运
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
京东物流
邮政EMS
其他
选择这家快递公司，最主要的原因是？
速度快
价格便宜
服务网点/取件点方便
服务好（如上门取件、态度好）
品牌信赖
习惯性使用
其他
您通常通过什么渠道下单寄件？
快递公司官方APP/小程序
电商平台（如淘宝、京东）一键下单
微信/支付宝内的快递服务
电话预约上门
直接去快递网点
其他
您更倾向于哪种收件方式？
送货上门
放至小区快递柜/驿站
放至公司/学校前台
与快递员约定地点自取
都可以，看情况
您对当前小区/办公区域的快递柜/驿站的服务满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不适用/未使用过
在寄送贵重或易碎物品时，您会优先考虑哪项服务？
购买保价服务
选择更快的时效
选择口碑更好的快递品牌
进行特别包装
以上都会考虑
您对快递包装的环保性（如可循环箱、减少胶带）关注程度如何？
非常关注，并会主动选择
比较关注，但主要看方便性
不太关注
完全不关注
您在快递服务过程中，遇到过哪些问题？（可多选）
包裹延误
包裹破损或丢失
未通知就放快递柜/驿站
服务态度不好
上门取件不准时
保价理赔困难
信息泄露（如骚扰电话）
没有遇到过问题
遇到上述问题时，您通常会如何处理？
联系快递公司客服投诉
在电商平台投诉/评价
联系快递员协商
自认倒霉，不了了之
向邮政管理部门投诉
整体而言，您向朋友推荐您最常使用的这家快递公司的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
未来，您希望快递服务在哪个方面有最大的改进？
提升送货上门的比例与质量
降低价格
提高运输速度与时效稳定性
改善客服与售后处理效率
增强包裹安全与隐私保护
推广更环保的包装
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住在杭州哪个区？
上城区
拱墅区
西湖区
滨江区
萧山区
余杭区
临平区
钱塘区
富阳区
临安区
桐庐县
淳安县
建德市
对于杭州市的物流快递服务，您还有哪些具体的意见或建议？