请问您在过去一年内，是否在长沙市使用过物流或快递服务？
您通常因为什么原因需要使用物流或快递服务？（可多选）
网购商品寄送/退货
个人文件/证件寄送
给亲友寄送礼物或特产
公司/工作相关文件或样品寄送
闲置物品转卖寄送
其他
您最常使用的快递/物流公司是？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达速递
邮政EMS
德邦快递
其他
请对您最常使用的那家快递公司的整体服务满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在选择快递公司时，您最看重哪些因素？（最多选择3项）
价格实惠
配送速度快
上门取件方便
配送员服务态度好
包裹安全，破损/丢失率低
网点/自提点多，方便寄取
物流信息更新及时透明
包装服务专业
其他
您通常如何寄出快递？
快递员上门取件
前往快递网点/驿站寄送
使用智能快递柜寄件
其他
您通常如何接收快递？
快递员送货上门
放在小区/公司快递驿站
放在智能快递柜
其他代收点（如便利店）
您对当前“最后100米”的收件方式（如驿站、快递柜）是否满意？
非常满意，方便快捷
比较满意
一般，可以接受
不太满意，希望改善
非常不满意
如果您对收件方式不满意，主要原因是？（如上一题选择“满意”，可跳过此题）
您是否愿意为更快的配送速度（如当日达、次日达）支付更高的费用？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您是否使用过“预约配送”或“指定时间段配送”服务？
您对寄送生鲜食品、易碎品等特殊物品的物流服务有需求吗？
有，且经常需要
有，但偶尔需要
目前没有，但未来可能有
完全没有
您希望物流快递公司提供哪些增值服务？（可多选）
更精准的时效承诺
更灵活的预约取件/配送时间
更好的保价理赔服务
提供环保包装选项
大件物品上门安装/搬运
旧包装回收
其他
您是否关注快递包装的环保问题（如过度包装、材料可降解）？
非常关注，并会主动选择环保选项
比较关注，但以方便为主
不太关注
完全不关注
您是否遇到过快递相关问题（如延误、丢失、破损、服务态度差）？
遇到问题时，您通常如何解决？（可多选）
直接联系快递员
联系快递公司官方客服
通过购物平台联系卖家处理
在社交平台投诉
向邮政管理部门投诉
自认倒霉，不处理
其他
您主要通过什么渠道了解快递公司的服务和优惠信息？
快递公司官方APP/小程序
电商平台页面
社交媒体（微信、微博等）
朋友/同事推荐
线下广告/宣传单
其他
未来一年，您预计自己的物流快递使用频率会如何变化？
对于提升长沙市物流快递服务的整体水平，您还有哪些意见或建议？
您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住在长沙市的哪个区域？
岳麓区
芙蓉区
天心区
开福区
雨花区
望城区
长沙县
浏阳市
宁乡市
其他