您通常使用快递服务的频率是？
每周多次
每周1-2次
每月几次
很少使用，仅在有需要时
您通常使用哪些快递服务？（可多选）
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
邮政EMS
其他
您选择快递服务时，最优先考虑的因素是？
配送速度
价格费用
服务态度
网点/取件点便利性
货物安全保障
上门取件服务
总体而言，您对目前广州市快递服务的整体满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最常使用哪种方式寄送快递？
快递员上门取件
自行送往快递网点
使用智能快递柜/驿站寄件
其他
您最常使用哪种方式收取快递？
快递员送货上门
前往快递网点自提
使用智能快递柜/驿站取件
代收点（如便利店、物业）
其他
您有多大可能向亲友推荐您最常使用的快递服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
如果遇到快递问题（如延误、破损），您通常会采取哪些措施？（可多选）
联系快递员
联系快递公司官方客服
在电商平台投诉
向邮政管理部门申诉
自认倒霉，不处理
其他
您对快递员的服务态度（如沟通、礼貌等）的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对快递包装的环保性（如过度包装、可回收材料使用）是否关注？
非常关注，会主动选择环保包装
比较关注，但以方便为主
不太关注
完全不关注
您是否愿意为更快的配送速度（如当日达、次日达）支付额外费用？
您希望快递服务在哪些方面进行改进？（可多选）
提升配送速度
降低服务价格
改善服务态度
增加配送透明度（如实时追踪）
加强货物安全保障
优化末端取件便利性（如更多智能柜）
提升环保包装选项
其他
您认为广州市内的智能快递柜/驿站分布是否便利？
非常便利，随处可见
比较便利，基本能满足需求
一般，有时需要走一段距离
不太便利，很难找到
不清楚
您对快递服务的价格合理性的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过什么渠道了解或选择快递服务？
电商平台推荐
亲友推荐
快递公司广告/宣传
根据以往使用经验
其他
您对快递保价服务的了解和使用情况是？
了解并经常使用
了解但偶尔使用
了解但从未使用
完全不了解
对于提升广州市的物流快递服务质量，您还有什么具体的意见或建议吗？（选填）