广州市物流快递求职偏好与客户满意度调查

您好!本次调查旨在了解广州市物流快递行业的求职偏好与客户满意度,以促进行业发展和服务提升。问卷匿名填写,数据仅用于统计分析,感谢您的参与!
您参与本次调查的身份是?
求职者/从业者
客户/消费者
您的性别是?
男
女
不愿透露
您的年龄是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁以上
您目前居住在广州市哪个区域?(可多选)
天河区
越秀区
海珠区
荔湾区
白云区
黄埔区
番禺区
花都区
南沙区
从化区
增城区
您目前是否在物流快递行业工作?
是
否
如果您是求职者,选择物流快递工作时最看重的因素是?(可多选)
薪资待遇
工作稳定性
福利保障
晋升空间
工作时间与强度
公司品牌与规模
工作地点便利性
技能培训机会
您认为广州市物流快递行业的平均薪资水平如何?
非常有竞争力
比较有竞争力
一般
缺乏竞争力
不清楚
您对物流快递行业的工作环境(如分拣中心、网点)满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为广州市物流快递行业最需要改善的方面是?
员工权益保障
职业培训体系
智能化与自动化水平
交通安全管理
行业规范与监管
其他
作为客户,您平均每月使用快递服务的次数大约是?
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
几乎不使用
总体而言,您向朋友或同事推荐您最常使用的快递公司的可能性有多大?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您最常使用哪家快递公司?
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
邮政EMS
其他
请为您最常使用的快递公司的“收寄件便利性”(如网点分布、上门取件)评分(1-5分,1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的快递公司的“配送时效与准确性”评分(1-5分,1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的快递公司的“包裹安全性”(如无破损、丢失)评分(1-5分,1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的快递公司的“客服服务质量”评分(1-5分,1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的快递公司的“价格合理性”评分(1-5分,1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用快递服务时,遇到过哪些问题?(可多选)
配送延误
包裹破损或丢失
未按约定上门取/送件
客服沟通不畅
价格不透明
快递员服务态度差
信息安全问题
未遇到过问题
您对目前广州市快递末端配送(如驿站、快递柜)的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
对于提升广州市物流快递行业的服务或工作环境,您有什么具体的建议?
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