您的身份是？
物流/快递行业求职者
物流/快递服务客户
两者皆是
您的年龄属于以下哪个区间？
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上
如果您是求职者，您最看重物流/快递公司提供的哪些方面？（可多选）
薪资福利
职业发展与培训
工作稳定性
工作强度与时间
企业文化与氛围
公司品牌与规模
工作地点便利性
作为求职者，您对物流/快递行业的整体发展前景持何种看法？
作为客户，您对最近一次使用的物流/快递服务的整体满意度打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最常使用哪种类型的物流/快递服务？
同城即时配送（如外卖、跑腿）
电商包裹快递
大宗货物/零担物流
国际快递
其他
作为客户，您认为物流/快递服务最需要改进的环节是？（可多选）
收件/上门取件速度
运输时效
末端配送服务态度
包裹完好程度
运费价格
售后理赔处理效率
信息查询与通知的及时性
作为客户，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这家物流/快递公司？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）
作为求职者，您认为物流/快递行业哪些岗位最具吸引力？
运营管理/网点经理
路线规划/调度
仓储管理
快递员/配送员
客服与售后
技术开发（IT）
市场营销
作为客户，您通常通过什么渠道下单或查询物流信息？
手机APP（如菜鸟、顺丰）
微信/支付宝小程序
官方网站
电话下单
线下网点
作为求职者，您对物流/快递行业普遍提供的薪资水平满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些因素最能提升客户对物流服务的忠诚度？（可多选）
稳定的时效性
优惠的价格
优质的客服体验
便捷的下单与查询流程
良好的包装与货物安全
个性化的增值服务
您是否了解或使用过“绿色物流”（如环保包装、新能源配送车）相关服务？
了解并使用过
了解但未使用过
听说过，不太了解
完全没听说过
对于物流/快递行业在提升员工工作体验或客户服务体验方面，您还有哪些具体的建议或期望？
您认为未来物流行业的发展，哪个技术方向的影响最大？
自动化分拣与无人仓
无人机/无人车配送
大数据与智能路线规划
物联网（IoT）货物追踪
区块链供应链管理
作为客户，当出现包裹延误或损坏时，您首选的解决方式是什么？
通过官方APP/在线客服投诉
拨打官方客服电话
联系配送员
在社交平台曝光
自认倒霉，不再使用该服务
作为求职者，您认为物流/快递行业的社会形象和认可度如何？（1分非常低，5分非常高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为物流/快递公司履行社会责任（如关爱员工、环保、社区服务）对您选择其服务或加入其公司有影响吗？
有很大正面影响，会优先选择/加入
有一定正面影响，会作为参考因素
没有影响，只看重核心服务/待遇
不太清楚企业的社会责任行为