您最近一次使用快递服务寄送或接收的是哪一类物品？
文件/信件
服装鞋帽
3C数码/家电
食品生鲜
美妆个护
家居用品
其他
您通常通过哪些渠道获取快递物流信息？（可多选）
快递公司官方App/小程序
电商平台物流页面
短信通知
电话通知
微信公众号/服务号
网页查询
不主动查询
您更倾向于接收哪种形式的物流状态更新？
详细的节点推送（如：已揽收、运输中、到达分拨中心）
仅关键节点推送（如：已发货、派送中、已签收）
仅需在派送前或异常时通知我
不需要主动推送，我自行查询即可
请对您目前主要使用的快递公司的“物流信息准确性”（如预计送达时间、位置更新）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为快递员在派送前，通过电话或短信进行预约确认是否必要？
非常必要，能确保我在家收件
比较必要，可以灵活安排时间
不太必要，按习惯时间派送即可
完全不必要，放驿站或快递柜更好
您对快递包装有哪些关注点或偏好？（可多选）
包装牢固，防破损
环保材料，可回收
隐私保护（如面单信息隐藏）
包装外观整洁
有品牌标识
无特殊要求
综合考虑价格、速度、服务等因素，您有多大可能向朋友或同事推荐您目前主要使用的快递公司？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
当发生快递延误时，您最希望获得怎样的处理或补偿？
明确的延误原因说明及新的时效承诺
主动的道歉与沟通
运费减免或优惠券补偿
优先处理后续订单
不需要特别处理，理解偶尔延误
您希望快递公司提供哪些增值服务？（可多选）
指定时间段派送
上门取件时间可预约至晚间
代收货款
保价服务
包装服务
旧包装回收
大件物品搬运上楼
暂存服务（如度假期间）
您对快递公司的客服渠道（电话、在线客服等）解决问题的效率满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
从未联系过客服
如果快递公司计划推送内容（如优惠活动、服务升级、行业知识），您对哪些主题更感兴趣？
请对您目前主要使用的快递公司的“末端配送服务”（如快递员态度、送货上门情况）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择一家快递公司时，最看重的三个因素中，哪个排在首位？
配送速度
价格实惠
服务态度与质量
网络覆盖与稳定性
品牌信誉
增值服务丰富度
您通常因为哪些原因会考虑尝试使用一家新的快递公司？（可多选）
价格更有优势
朋友/网友推荐
有急需时该公司时效更快
电商平台指定/推荐
被其广告或营销活动吸引
对现有服务不满意
您如何看待“快递包装回收”这类环保举措？
非常支持并愿意积极参与
支持，但需要方便我才参与
无所谓
觉得麻烦，不太支持
对于提升您的快递使用体验，您还有哪些具体的意见或建议？
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上