您通常使用快递服务的主要目的是什么？
网购商品寄送/退货
个人文件/物品寄送
公司/商务文件寄送
公司/商务样品/货物寄送
其他
您最常使用哪几家快递公司？（可多选）
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达速递
邮政EMS
极兔速递
德邦快递
其他
您选择快递公司时，最优先考虑的因素是什么？
配送速度
价格
服务质量（如包装、态度）
网络覆盖与便捷性（如网点、上门取件）
品牌信誉与安全性
您更倾向于通过哪种方式下单寄件？
快递公司官方App/小程序
电商平台/购物App一键下单
电话预约上门取件
直接前往快递网点
通过第三方聚合平台（如菜鸟）
您在寄送哪些类型的物品时，会特别关注快递服务？（可多选）
易碎品/贵重物品
生鲜食品
紧急文件
大件/重物
普通衣物/日用品
您是否愿意为更快的配送速度（如次日达、当日达）支付额外费用？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
当快件出现延误、丢失或破损时，您对快递公司的投诉处理效率和结果满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
从未遇到过/未投诉过
基于您近一年的整体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常用的那家快递公司？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
您希望快递公司在哪些方面进行改进？（可多选）
进一步提升配送速度
提供更透明、动态的物流跟踪信息
降低运费价格
改善客服与售后处理体验
提升末端配送灵活性（如时间选择、存放点）
提高包裹安全性（防丢、防损）
提供更环保的包装选项
您是否使用过“绿色快递”服务（如循环包装箱、减量包装）？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所处的城市级别是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区