您最常使用快递服务的主要目的是什么？
网购商品寄送/退货
个人文件/证件寄送
商务文件/样品寄送
给亲友寄送礼品或物品
其他
您通常选择哪一类快递服务商？
顺丰、京东物流等高端/时效型
三通一达（中通、圆通、申通、韵达）等经济型
邮政EMS
德邦、跨越等大件物流
根据具体情况随机选择
在选择快递服务时，您对【价格/运费】的重视程度如何？（1-5分，1分表示完全不重要，5分表示非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在选择快递服务时，您对【配送速度与时效】的重视程度如何？（1-5分，1分表示完全不重要，5分表示非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在选择快递服务时，您对【服务态度与沟通】的重视程度如何？（1-5分，1分表示完全不重要，5分表示非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在选择快递服务时，您对【上门取件/送货上门的便利性】的重视程度如何？（1-5分，1分表示完全不重要，5分表示非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在选择快递服务时，您对【货物安全与包装完好】的重视程度如何？（1-5分，1分表示完全不重要，5分表示非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在选择快递服务时，您对【物流信息查询的准确性与及时性】的重视程度如何？（1-5分，1分表示完全不重要，5分表示非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道了解或选择快递服务？（可多选）
电商平台（如淘宝、京东）推荐/默认
快递公司官方APP/小程序
微信/QQ等社交平台推荐
线下网点/广告
朋友/同事口碑推荐
搜索引擎/比价网站
当遇到快递问题时，您通常会采取哪些解决方式？（可多选）
直接联系快递员
通过官方客服电话/在线客服投诉
在电商平台申请售后介入
在社交媒体曝光
觉得麻烦，选择忍耐
其他
您是否愿意为更快的配送速度（如次日达、当日达）支付更高的费用？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您是否愿意为更优质的包装和保价服务支付额外费用？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您希望快递服务在未来能增加或改进哪些功能？（可多选）
更灵活的预约取件/送货时间
更精准的实时位置追踪
更环保的可降解包装
更便捷的隐私面单（隐藏个人信息）
更智能的运费预估与比价
更好的大件/重物上门服务
更完善的保价与理赔流程
在长沙，您认为快递服务在【最后一公里配送】（如小区、办公楼）方面最大的痛点是什么？
快递柜/驿站距离远、取件不便
送货上门难以实现
配送时间不固定，经常错过
与快递员沟通不畅
没有明显痛点
对于长沙市物流快递服务的整体发展，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您目前居住在长沙市的哪个区域？
岳麓区
芙蓉区
天心区
开福区
雨花区
望城区
长沙县
浏阳市
宁乡市
其他