请问您在过去一年内，是否有过使用快递服务寄送或接收物品的经历？
当您需要寄送快递时，您通常会通过哪些渠道下单？（可多选）
快递公司官方App/小程序
电商平台（如淘宝、京东）内置物流
微信/支付宝生活服务
电话预约
前往快递网点
其他
在您选择快递服务商时，以下哪个因素对您来说最为重要？
价格
速度/时效
服务态度
上门取件便利性
网络覆盖/可送达范围
包裹安全/追踪
品牌知名度
除了最重要的因素外，您通常还会考虑哪些方面？（可多选）
价格
速度/时效
服务态度
上门取件便利性
网络覆盖/可送达范围
包裹安全/追踪
品牌知名度
环保包装
理赔保障
其他
总体而言，您向朋友或同事推荐您目前最常使用的快递品牌的可能性有多大？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您是否注意到过快递公司投放的广告（包括线上广告、电视广告、户外广告、社交媒体内容等）？
您通常在哪些渠道看到过快递相关的广告？（可多选）
短视频平台（如抖音、快手）
社交媒体（如微信朋友圈、微博）
电商平台App内
电视
户外广告牌/公交地铁广告
搜索引擎
其他
您认为快递广告对您了解该品牌服务（如新业务、优惠、特色）有帮助吗？
非常有帮助
比较有帮助
一般
帮助不大
完全没帮助
快递广告的内容（如强调速度、安全、服务）是否曾影响过您对某家快递公司的印象或选择倾向？
是，有明显影响
是，有轻微影响
不确定/没注意
基本没有影响
完全没有影响
如果广告对您有影响，主要是哪些类型的广告内容打动了您？（可多选）
展示极速送达（如当日达、次日达）
强调价格优惠/折扣
体现服务贴心（如上门取件、包装服务）
突出安全保障/实时追踪
展现社会责任/环保理念
使用明星/网红代言
有趣的剧情或创意
其他
您更倾向于信任哪种形式的快递广告信息？
用户真实评价/口碑
官方发布的性能数据（如时效达成率）
权威媒体/机构的评测报告
朋友或熟人的推荐
明星/专家的代言
不太信任广告，主要靠自身体验
请对以下快递服务属性在您决策中的重要性进行评分（1-5分，1分表示非常不重要，5分表示非常重要）
- 寄件价格透明，无隐藏费用
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下快递服务属性在您决策中的重要性进行评分（1-5分，1分表示非常不重要，5分表示非常重要）
- 派送速度快，时效稳定
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下快递服务属性在您决策中的重要性进行评分（1-5分，1分表示非常不重要，5分表示非常重要）
- 客服响应及时，问题解决高效
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下快递服务属性在您决策中的重要性进行评分（1-5分，1分表示非常不重要，5分表示非常重要）
- 提供便捷的上门取件和预约服务
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下快递服务属性在您决策中的重要性进行评分（1-5分，1分表示非常不重要，5分表示非常重要）
- 包裹追踪信息准确、实时
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果一家快递公司推出了新的环保包装或减碳计划，这会增加您选择它的可能性吗？
会，可能性很大
会，可能性一般
影响不大，主要看核心服务
完全不会影响
您认为目前快递公司在广告宣传和实际服务体验之间，最主要的差距体现在哪里？（可多选）
宣传时效 vs. 实际派送速度
宣传服务 vs. 实际客服/快递员态度
宣传价格 vs. 实际收费
宣传安全 vs. 实际丢件/破损率
宣传科技感 vs. 实际使用体验
基本没有差距
其他
对于快递公司的广告宣传或品牌建设，您有什么具体的建议或期待？
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前在北京的居住区域大致是？
核心城区（东城、西城）
城六区其他区域（朝阳、海淀、丰台、石景山）
近郊区（通州、大兴、昌平、顺义等）
远郊区（平谷、怀柔、密云、延庆等）