请问您在过去一年内，平均每月使用快递服务的频率大约是？
1-3次
4-6次
7-10次
11次及以上
几乎不使用
您通常使用快递服务寄送哪些类型的物品？（可多选）
文件/合同
服装鞋帽
电子产品
生鲜食品
家居用品
礼品/纪念品
电商退货
其他
您最常使用哪一家快递公司？（请选择使用频率最高的一家）
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
邮政EMS
德邦快递
其他
请为您最常使用的这家快递公司的“配送速度”进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的这家快递公司的“价格合理性”进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的这家快递公司的“服务态度（如快递员、客服）”进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的这家快递公司的“包裹安全性（无破损、丢失）”进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的这家快递公司的“上门取件便利性”进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在选择一家快递公司时，您最看重以下哪些因素？（请选择最重要的3项）
配送速度快
价格便宜/性价比高
服务态度好
包裹安全，丢件破损少
网点/自提点多，方便
上门取件响应快
品牌知名度高/信誉好
信息系统完善（实时跟踪、电子面单等）
可预约精准配送时间
保价/理赔服务完善
环保包装
其他
当您需要寄送贵重或紧急物品时，您通常会优先选择哪家快递公司？
顺丰速运
京东物流
邮政EMS
其他
视情况而定，没有固定偏好
当您寄送普通、不紧急的物品时，您通常会优先考虑哪家快递公司？
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
邮政EMS
其他
视情况而定，没有固定偏好
您通常通过哪些渠道下单或查询快递服务？（可多选）
快递公司官方APP/小程序
快递公司官方网站
第三方平台（如淘宝、京东、拼多多内置的物流服务）
微信/支付宝内的服务入口
电话预约
直接前往快递网点
其他
您对快递公司的“增值服务”（如代收货款、签收确认、隐私面单等）了解并使用过吗？
非常了解并经常使用
了解一些，偶尔使用
听说过但没用过
完全不了解
如果一家快递公司推出“承诺时效，超时赔付”的服务，您会因此更倾向于选择它吗？
会，这是重要决策因素
可能会，但还要看其他条件
不会，这不是我主要考虑的
不确定
您是否曾因快递服务问题（如延误、破损、丢件、服务态度差）而投诉过？
是，投诉过
遇到过问题，但没有投诉
从未遇到过严重问题
记不清了
总体而言，您对目前北京市快递服务市场的满意度如何？
您有多大可能向您的朋友或同事推荐您最常使用的那家快递公司？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为目前主流快递公司在哪些方面最需要改进？（可多选）
进一步缩短配送时间
降低价格，提供更多优惠
提升末端服务人员素质与态度
加强包裹在运输过程中的安全防护
改善投诉处理流程与效率
增加社区/写字楼内的自提点
提供更灵活的预约取件和配送时间
提升信息化水平，提供更精准的物流跟踪
推广使用环保包装材料
其他
请分享一次您印象特别深刻（无论是特别好还是特别差）的快递服务经历，并简要说明原因。
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前在北京的居住区域大致是？
核心城区（东城、西城）
朝阳区
海淀区
丰台区、石景山区
其他近郊区（通州、大兴、昌平、顺义等）
其他远郊区
您目前的职业是？
在校学生
企业职员
政府/事业单位员工
个体经营者/自由职业者
退休人员
其他