请问您在过去一年内，平均每月使用快递服务的频率是？
您通常使用快递服务寄送哪些类型的物品？（可多选）
文件/合同
个人网购退货/换货
电商平台发货（作为卖家）
节日礼品/特产
个人闲置物品
公司文件/样品
其他
在您选择快递服务时，以下哪个因素对您来说是最重要的？
价格/运费
配送速度/时效
服务态度与质量
网络覆盖与取件方便性
货物安全与包装
品牌知名度与信誉
请对“配送速度/时效”在您决策中的重要程度进行评分（1-5分，1分为非常不重要，5分为非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对“价格/运费”在您决策中的重要程度进行评分（1-5分，1分为非常不重要，5分为非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对“服务人员态度与上门取件/派送服务质量”在您决策中的重要程度进行评分（1-5分，1分为非常不重要，5分为非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对“货物安全、包装与理赔服务”在您决策中的重要程度进行评分（1-5分，1分为非常不重要，5分为非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对“线上/线下服务便捷性（如小程序、APP、网点）”在您决策中的重要程度进行评分（1-5分，1分为非常不重要，5分为非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您通常通过哪些渠道了解或选择快递服务？（可多选）
电商平台（如淘宝、京东）推荐/默认
快递公司官方APP/小程序
第三方比价平台
朋友/同事推荐
线下网点/广告
搜索引擎/社交媒体
您最常使用的快递品牌是哪一个？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达速递
邮政EMS
极兔速递
其他
您向朋友或同事推荐您最常使用的这个快递品牌的可能性有多大？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能推荐）
与您最常使用的品牌相比，您认为市场上其他快递品牌在“价格”方面表现如何？
普遍更便宜
普遍更贵
各有优劣，差别不大
不太了解
与您最常使用的品牌相比，您认为市场上其他快递品牌在“配送速度”方面表现如何？
在您使用快递服务的过程中，遇到过哪些不满意的情况？（可多选）
配送延误
货物破损或丢失
服务人员态度差
取/派件不便，联系困难
运费过高或不透明
理赔过程繁琐、效率低
信息更新不及时
包装服务差
未遇到过不满意情况
如果有一家新快递公司，提供比您常用品牌低10%的价格，但配送时效可能延长半天，您会考虑尝试吗？
一定会尝试
可能会尝试
不太确定
可能不会尝试
一定不会尝试
您认为一个理想的快递服务商，除了基础寄送外，还应提供哪些增值服务？（可多选）
保价/理赔快速通道
指定时间段配送
上门包装服务
环保包装选项
仓储或代发货服务
跨境寄送服务
大件/特殊物品专送
实时视频监控运输过程
其他
您是否愿意为“更快的配送速度”（如次日达升级为当日达）支付额外费用？
您是否愿意为“更优质的服务”（如专属客服、上门前电话确认）支付额外费用？
您对快递服务的“绿色环保”举措（如使用可循环包装）的关注程度是？
非常关注，并会影响我的选择
比较关注，是加分项但不决定
一般关注
不太关注
完全不关注
请写下您最希望快递服务在未来做出的一项改进是什么？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所在的地区属于？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城/乡镇
农村地区