请问您在过去一年内，是否在武汉市内使用过物流或快递服务？
您通常使用物流快递服务的场景是？
个人日常寄件（如网购退货、寄送文件）
个人网购收货
公司/单位业务寄件
公司/单位业务收货
电商平台卖家发货
其他
当您选择一家物流/快递公司时，最主要的三个考虑因素是什么？
价格/运费
时效/配送速度
服务网点覆盖/取件便利性
货物安全/破损率低
配送员服务态度
物流信息跟踪准确透明
品牌知名度
客服响应与问题处理能力
环保包装/绿色物流
其他
请对您目前最常使用的物流/快递公司在“配送时效”方面的表现进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您目前最常使用的物流/快递公司在“货物安全保障”方面的表现进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为更快的配送速度（如当日达、隔日达）支付更高的费用？
您主要通过哪些渠道了解或选择物流快递服务？
电商平台推荐/默认选项
朋友/同事推荐
搜索引擎（如百度）
社交媒体/短视频平台
线下广告（如快递点、车身广告）
直接访问快递公司官网/APP
根据以往使用经验
其他
您认为目前武汉市内物流快递服务的“最后一公里”配送（即从网点送到您手中）体验如何？
非常好，非常便捷
比较好，基本满意
一般，有待提升
比较差，存在诸多不便
非常差，问题很多
在“最后一公里”配送中，您遇到过哪些问题？（可多选）
配送时间不固定，等待时间长
未经允许将包裹放入驿站/快递柜
配送员态度差
无法送货上门
配送信息更新不及时
未遇到过问题
其他
您对“无接触配送”（如使用智能快递柜、约定地点自取）的态度是？
非常欢迎，方便安全
可以接受，视情况而定
不太喜欢，更倾向当面签收
无所谓
没使用过
您认为未来物流快递行业在哪些方面最需要技术升级或创新？（可多选）
智能路线规划与车辆调度，提升效率
更精准的实时追踪与预测送达时间
自动化分拣与无人仓储
无人车/无人机配送
绿色包装与循环利用技术
大数据分析用户需求，提供个性化服务
区块链技术用于物流溯源与安全
其他
您是否关注物流快递公司的“绿色物流”实践（如使用环保包装、新能源车）？
非常关注，会影响我的选择
比较关注，是加分项
一般，偶尔会注意到
不太关注
完全不关注
您认为，未来武汉市物流快递行业竞争的关键点将是什么？
价格战
服务体验（时效、安全、态度）
技术创新与智能化水平
网络覆盖与末端服务能力
品牌形象与客户关系
综合解决方案能力（如供应链服务）
对于武汉市物流快递服务的未来发展，您有什么具体的期待或建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住在武汉市的哪个区域？
江岸区
江汉区
硚口区
汉阳区
武昌区
青山区
洪山区
东西湖区
汉南区
蔡甸区
江夏区
黄陂区
新洲区
武汉经济技术开发区
东湖新技术开发区
其他或不便透露