请问您在天津市是否经常使用物流快递服务（如寄件或收件）？
是，非常频繁（每周至少一次）
是，比较频繁（每月数次）
是，偶尔使用（每月一次或更少）
几乎不使用
您通常使用快递服务的主要场景是？
个人网购退货/换货
个人寄送礼物或物品给亲友
个人寄送文件或证件
为小型网店/微商发货
公司/单位业务寄送
其他
当您需要寄送快递时，您通常会通过哪些渠道了解或选择快递公司？（可多选）
电商平台直接推荐/下单（如淘宝、京东）
快递公司官方App/小程序
微信/支付宝内的生活服务入口
线下快递网点/驿站
朋友/同事推荐
搜索引擎（如百度）
社交媒体/短视频平台（如抖音、小红书）
电话预约上门取件
其他
在您选择快递公司时，“价格/运费”的重要性如何？（1分为非常不重要，5分为非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您选择快递公司时，“配送速度/时效”的重要性如何？（1分为非常不重要，5分为非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您选择快递公司时，“服务态度（如快递员、客服）”的重要性如何？（1分为非常不重要，5分为非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您选择快递公司时，“货物安全/包装完好”的重要性如何？（1分为非常不重要，5分为非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您选择快递公司时，“网络覆盖/可送达范围（如是否送上门、乡镇可达性）”的重要性如何？（1分为非常不重要，5分为非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您选择快递公司时，“上门取件/送货上门的便利性”的重要性如何？（1分为非常不重要，5分为非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您选择快递公司时，“品牌知名度/信誉”的重要性如何？（1分为非常不重要，5分为非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前天津市主流快递公司（如顺丰、京东、三通一达等）在以下哪些方面普遍做得较好？（可多选）
配送速度
价格实惠
服务网点多，取件方便
快递员服务态度好
货物追踪信息准确
包装专业，货物安全
投诉处理及时
其他
您认为目前天津市主流快递公司在以下哪些方面最需要改进？（可多选）
降低价格/提供更多优惠
提升配送速度，尤其是偏远区域
改善快递员服务态度和沟通
加强货物安全保障，减少丢件损件
优化末端配送，解决“不告而放”等问题
提升客服响应速度和问题解决能力
增加更多上门取件/送货时段选择
其他
您是否愿意为“更快的配送速度”（如次日达、当日达）支付更高的运费？
非常愿意
比较愿意
一般，视情况而定
不太愿意
非常不愿意
您是否愿意为“更好的服务体验”（如送货上门、指定时间配送、优质包装）支付更高的运费？
非常愿意
比较愿意
一般，视情况而定
不太愿意
非常不愿意
总体而言，您向朋友或同事推荐您最常使用的快递公司的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您未来在选择快递服务时，是否会更多地考虑使用“绿色环保”包装或服务的快递公司？
一定会，环保是重要考量
可能会，如果价格和服务相当
不确定，主要看价格和便利性
不太会，对我选择影响很小
完全不会
您通常通过哪些渠道获取快递公司的促销或优惠信息？（可多选）
快递公司App/小程序推送
电商平台活动页面
社交媒体广告
短信/邮件通知
朋友分享的优惠链接/二维码
线下网点海报/宣传单
几乎不关注此类信息
其他
在天津市，您认为目前快递服务“最后一公里”（从网点到您手中）的体验如何？
非常好，基本都能按要求送货上门
比较好，大部分情况令人满意
一般，有时存在不送货上门或沟通不畅
比较差，经常需要自取或沟通困难
非常差，体验很差
对于提升天津市物流快递服务的整体水平，您有什么具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住在天津市的哪个区域？
和平区
河东区
河西区
南开区
河北区
红桥区
东丽区
西青区
津南区
北辰区
武清区
宝坻区
滨海新区
宁河区
静海区
蓟州区
不便透露