您目前居住在天津哪个区？
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滨海新区
东丽区
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津南区
北辰区
武清区
宝坻区
宁河区
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蓟州区
您在过去半年内，使用过以下哪些物流/快递公司的App或小程序？（可多选）
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
极兔速递
德邦快递
菜鸟裹裹
丰巢
其他
您使用物流App最主要的目的通常是？
寄件
查件/追踪包裹
预约上门取件
查看运费/时效
联系客服
管理地址簿
请对您最常用的物流App的整体界面美观度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该App的界面色彩搭配和视觉风格如何？
非常舒适、专业
比较舒适
一般，没有特别感觉
有些杂乱或刺眼
非常不舒适
在查找“寄件”或“查快递”等核心功能时，您通常需要几步操作？
1步（首页直接可见）
2步
3步
4步及以上
经常找不到
请对您最常用App的界面操作流畅度和响应速度评分（1分非常卡顿，5分非常流畅）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在填写寄件信息时，您认为以下哪些设计元素最重要？（可多选）
地址智能联想/自动填充
清晰的步骤引导（如1/3步）
保存常用地址和联系人
实时运费和时效估算
包裹类型/重量便捷选择
拍照识别运单/地址
您更喜欢哪种形式的物流轨迹展示？
简洁的时间轴列表
地图可视化轨迹
图文结合的卡片式更新
都可以，信息准确及时最重要
当包裹状态异常（如延误、派送失败）时，您希望App如何通知您？
App内强提醒（弹窗/红点）
短信通知
微信/小程序服务通知
电话通知
以上结合
总体而言，您向朋友或同事推荐您最常用物流App的可能性有多大？（0分完全不可能，10分极有可能）
与其他竞品相比，您认为您常用App的界面设计在哪些方面有优势？（可多选）
图标清晰易懂
布局合理，重点突出
色彩品牌感强
交互动效流畅
个性化设置丰富
无障碍功能完善
无明显优势
您认为目前物流App界面普遍存在哪些问题？（可多选）
广告和营销信息过多
功能入口太深，不好找
界面设计老旧，不美观
操作流程复杂，步骤多
信息排版混乱，不清晰
个性化推荐不精准
暂无突出问题
您是否愿意尝试使用界面设计更具创新性（如深色模式、更简洁布局）的新物流App？
非常愿意
比较愿意
一般，功能好用就行
不太愿意，习惯现有App
完全不愿意
如果请您设计或优化一个物流App的首页，您最希望首页直接展示哪3个核心功能或信息？
请对物流App中“客服帮助”或“问题反馈”入口的设计易用性进行评分（1分非常难用，5分非常好用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于哪种客服交互方式？
智能机器人优先，转人工
直接接入人工客服
预设的常见问题（FAQ）列表
社区用户互助
您希望未来的物流App在界面设计上增加哪些特色功能？（可多选）
AR测量包裹尺寸
语音输入寄件信息
更丰富的主题皮肤/换肤
根据使用场景切换模式（如寄件/查件模式）
更直观的数据可视化（如年度寄件报告）
与智能家居设备联动通知
您认为一个优秀的物流App界面，最重要的设计原则是什么？
高效易用，快速完成任务
信息清晰，一目了然
视觉美观，体验愉悦
安全可靠，保护隐私
个性化，贴合个人习惯
请描述一次您在使用某款物流App时，因界面设计问题（如找不到按钮、理解错误）导致的不愉快经历。
您的年龄是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的职业是？
在校学生
企业职员
政府/事业单位人员
个体经营者/自由职业
工人/服务人员
退休人员
其他