您目前居住在华东地区的哪个省份/直辖市？
上海市
江苏省
浙江省
安徽省
山东省
福建省
江西省
在过去一年中，您最常使用以下哪几家物流/快递公司的服务？（可多选）
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达速递
邮政EMS
德邦快递
极兔速递
其他
在您选择快递服务时，以下哪个因素对您来说最为重要？
价格
速度
服务态度
上门取件/派送便利性
包裹安全性
物流信息透明度
品牌信誉
您对最常使用的快递公司（综合表现最佳的那家）的整体满意度如何？
请为您最常使用的快递公司的“配送速度”打分（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的快递公司的“价格合理性”打分（1分非常不合理，5分非常合理）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的快递公司的“客服响应与问题解决能力”打分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常使用快递服务寄送哪些类型的物品？（可多选）
文件/合同
电商购物退货
个人物品/礼品
生鲜食品
电子产品
服装鞋帽
其他
您更倾向于通过哪种方式获取物流信息？
官方APP/小程序推送
短信通知
微信服务号/公众号
网页查询
电话咨询
您希望快递公司提供哪些增值服务或内容？（可多选）
更精准的预计送达时间
更灵活的预约取/派件时段
更完善的保价理赔流程
环保包装选项
积分兑换/会员权益
社区寄取点（如快递柜、驿站）的便捷服务
物流知识科普或寄件技巧
您是否愿意为“更快的配送速度”（如当日达、次日达）支付更高的费用？
您是否愿意为“更环保的包装材料”支付少量额外费用？
当遇到快递延误或丢件等问题时，您最看重服务商的哪项处理表现？
主动沟通与解释
快速启动调查与处理流程
清晰透明的赔偿方案
客服人员的态度与同理心
您有多大可能向朋友或同事推荐您最满意的快递公司？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您通常通过哪些渠道了解或评价一家快递公司？（可多选）
亲友/同事推荐
电商平台评价
社交媒体（微博、小红书等）
新闻报道/行业报告
公司官网/广告
自身使用体验
对于您使用过的快递公司，您认为最需要改进的一点是什么？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上