您最近一年内，平均每月使用快递（寄件或收件）的频率是？
您通常通过以下哪些渠道获取或了解快递公司的信息？（可多选）
快递公司官网/APP
微信/支付宝小程序
社交媒体（如微博、抖音）
电商平台（如淘宝、京东）
线下广告（如快递柜、车身广告）
朋友/同事推荐
短信/邮件推送
其他
当您需要寄件时，您最关注快递公司的哪类信息？
价格与折扣优惠
寄送时效与范围
上门取件便捷性
包裹安全与保价服务
售后服务（如理赔、查询）
您对目前主要使用的快递公司在其官方APP/小程序上提供的服务介绍（如操作指南、常见问题）的清晰度满意度如何？(1分表示非常不满意，5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更喜欢快递公司通过哪种形式发布优惠活动信息？（可多选）
限时折扣/优惠券
会员积分/等级权益
节假日/主题活动
与品牌/IP的联名活动
分享有礼/邀请好友
其他
对于快递公司的宣传内容（如广告、推文），哪种风格更能吸引您？
专业严谨，突出安全可靠
亲切活泼，贴近生活
科技感强，展示智能物流
直接明了，强调优惠力度
有故事性，传递品牌温度
如果0分代表“完全不会”，10分代表“极有可能”，您有多大可能将您认为内容做得好的快递品牌推荐给朋友或同事？
您希望快递公司更多地提供哪类增值服务的内容介绍？（可多选）
大件/特殊物品寄送
国际快递服务
绿色环保包装与回收
定时派送/预约服务
仓储或供应链解决方案
企业客户专属服务
当出现包裹延误或损坏时，您最希望从快递公司获得哪种形式的信息沟通？
主动的进度推送（短信/APP通知）
清晰透明的处理流程说明
便捷的在线客服入口
及时的赔偿方案告知
高层的致歉与改进承诺
请回忆一个令您印象深刻的快递公司宣传案例（无论好坏），并简要描述它是什么以及给您留下印象的原因。
您认为快递公司在社交媒体（如抖音、小红书）上发布哪类内容最能提升您的好感度？
一线员工故事/工作日常
物流科技揭秘（如分拣中心）
用户寄件趣事/暖心故事
实用寄件技巧/避坑指南
趣味挑战/互动话题
您对主流快递品牌在“售后服务流程透明化”方面的内容呈现满意度如何？(1分表示非常不满意，5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您会出于哪些原因关注一个快递品牌的官方社交媒体账号？（可多选）
获取最新优惠信息
查询物流状态/联系客服
参与互动赢取奖品
了解行业动态/公司新闻
学习寄件知识
其他
对比您使用过的不同快递品牌，您认为它们在“品牌形象传达”上最大的差异体现在？
速度与效率
安全与可靠
价格与性价比
服务与温度
科技与创新
对于您最常使用的快递品牌，您认为其在内容传播（任何形式的信息）上最需要改进的一点是什么？
您是否愿意接收快递公司根据您的使用习惯推送的个性化内容或优惠？
非常愿意，觉得很贴心
可以接受，但频率不要太高
无所谓
不太愿意，觉得是打扰
非常反感
您认为一个优秀的快递品牌APP/小程序，除了查件寄件，还应重点提供哪些内容板块？（可多选）
行业资讯/物流知识
用户社区/经验分享
环保积分/公益项目
游戏化任务/成就体系
合作伙伴生态服务
其他
您对快递公司发布关于其“绿色物流”举措（如电子面单、循环箱）内容的兴趣程度如何？
非常有兴趣，会主动关注
有些兴趣，看到会了解一下
一般，不影响我的选择
不太感兴趣
完全不感兴趣
总体而言，您对当前主流快递品牌在通过各种渠道向用户传递有价值信息方面的表现打几分？(1分表示非常差，5分表示非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前从事的行业是？
在校学生
信息技术/互联网
金融/法律/咨询
制造业/物流/贸易
文化/教育/传媒
政府/事业单位
自由职业
其他