您通常因为什么原因需要使用快递服务？（可多选）
网购商品寄送
个人物品寄递（如文件、礼物）
工作/商务文件寄送
电商退货/换货
其他
在您过去一年的快递使用中，哪个品牌是您的首选？
顺丰
京东物流
中通
圆通
申通
韵达
极兔
邮政EMS
其他
综合考虑价格、速度和服务，您向朋友或同事推荐您首选快递品牌的可能性有多大？（0分=绝对不会，10分=极有可能）
您选择快递服务时，最优先考虑哪个因素？
配送速度
价格
服务态度
包裹安全/破损率
网点/取件点便利性
品牌信誉
请为您首选快递品牌的“配送速度”打分。（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您首选快递品牌的“价格合理性”打分。（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您首选快递品牌的“客服及售后处理”打分。（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道了解或接触快递服务信息？（可多选）
电商平台（如淘宝、京东）下单时选择
快递公司官方App/小程序
社交媒体/广告
朋友/同事推荐
线下快递网点
其他
您通常使用哪种方式下单寄件？
快递员上门取件
前往快递网点/驿站寄件
通过快递柜自助寄件
在电商平台一键下单
您对快递员将包裹放在快递柜/驿站而不通知您的做法，接受程度如何？
完全接受，很方便
基本接受，但希望有通知
不太接受，更希望送货上门
完全不接受
您认为目前快递服务在哪些方面最需要改进？（可多选）
提升末端配送服务（如送货上门）
降低价格
提高配送速度（尤其是偏远地区）
改善包装以减少破损
提升客服响应与问题解决效率
增加网点/取件点覆盖
保护用户隐私（如面单信息）
如果有一家新快递公司提供比现有服务低10%的价格，但配送速度可能慢1-2天，您会考虑尝试吗？
您是否愿意为“送货上门”、“指定时间段配送”或“生鲜/贵重物品特殊保障”等服务支付额外费用？
请描述一次您对某快递品牌（无论好坏）印象最深刻的经历。
您对快递包裹的环保包装（如可降解材料、循环箱）的关注程度如何？
非常关注，并愿意为此支付稍高费用
比较关注，但希望不增加成本
一般，有更好
不太关注
完全不关注
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前常居的城市属于？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区
您平均每月使用快递（包括寄件和收件）的频率大约是？
您个人每月在快递服务上的支出大约是多少？
50元以下
50-100元
101-200元
201-500元
500元以上