您最近一年内，平均每月使用快递服务的频率大约是？
少于1次
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
您通常使用快递服务寄送哪些类型的物品？（可多选）
文件/合同
服饰鞋包
电子产品
生鲜食品
家居用品
礼品/特产
其他
您最常使用的快递公司是哪一家？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达速递
EMS
德邦快递
其他
您在选择上述最常使用的快递公司时，最主要的考虑因素是？
配送速度
价格实惠
服务态度好
网点/取件方便
品牌信任度高
包装/安全性好
其他
请为您最常使用的快递公司的整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
除了最常使用的那家，您还会考虑或使用哪些其他快递公司？（请选择1-2个主要竞品）
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达速递
EMS
德邦快递
其他
您认为，与您最常使用的快递公司相比，这些竞品公司在哪方面更具吸引力？
价格更低
时效更快
上门取件更灵活
包装/保价服务更好
客服响应更及时
无明显优势
其他
您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的那家快递公司？（0分完全不可能，10分极有可能）
您主要通过什么渠道下单或查询快递？
快递公司官方APP/小程序
电商平台（如淘宝/京东）下单
微信/支付宝内服务
电话预约
线下网点
其他
您认为当前快递服务在哪些环节最需要改进？（可多选）
上门取件准时性
配送速度与时效
配送员服务态度
包裹安全性（破损/丢失）
价格透明度
投诉处理效率
末端取件便利性（如驿站/快递柜）
其他
对于“送货上门”与“放至驿站/快递柜”两种方式，您的偏好是？
强烈偏好送货上门
比较偏好送货上门
都可以，看情况
比较偏好放驿站/快递柜
强烈偏好放驿站/快递柜
您是否愿意为更快的配送速度（如当日达、次日达）支付额外费用？
您是否愿意为更好的包装保护或保价服务支付额外费用？
您对快递公司的环保举措（如电子面单、循环包装箱）的关注程度如何？
非常关注，会影响我的选择
比较关注
一般，听说过但不太影响选择
不太关注
完全不关注
您对目前北京市的快递服务，还有什么具体的意见或建议？