您在过去一年中使用物流快递服务的频率是？
几乎每天
每周几次
每月几次
每季度几次
很少使用
您最常使用哪种类型的物流快递服务？
同城即时配送（如外卖、跑腿）
电商平台快递（如淘宝、京东快递）
文件/商务快递（如顺丰、EMS）
大宗/零担物流
国际快递
您在选择物流快递服务时，最看重哪些因素？（最多可选3项）
价格
配送速度
服务态度
包裹安全与完好
物流信息更新及时性
上门取件/派件的便利性
售后服务（如理赔、投诉处理）
环保包装
您对快递员上门服务（如派件、取件）的态度和专业度满意度如何？
基于您最近的体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您常用的这家快递公司？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您是否遇到过包裹丢失或严重损坏的情况？
是，且处理结果不满意
是，但处理结果满意
否，从未遇到过
您认为当前物流服务在哪些环节最需要改进？（最多可选3项）
末端配送（如不送货上门、未经同意放快递柜）
运输途中包装破损
物流信息更新延迟或不准确
客服响应慢或解决问题不力
价格不透明或隐性收费
寄件流程繁琐
节假日/高峰期服务不稳定
您是否愿意为更快的配送速度（如当日达、次日达）支付额外费用？
非常愿意
比较愿意
视情况而定（如商品紧急程度）
不太愿意
完全不愿意
您希望物流公司提供哪些增值服务或内容？（最多可选3项）
指定时间段配送
送货上门前电话确认
开箱验视服务
代收货款/到付服务
包装加固/定制服务
环保包装选项
实时视频追踪
积分/会员优惠
您对物流公司提供的环保包装（如可降解材料、循环箱）的认知和使用意愿如何？
非常了解并愿意优先选择
听说过，愿意尝试
听说过，但觉得无所谓
没听说过，也不关心
您主要通过什么渠道了解或联系物流公司？
官方App/小程序
电商平台内嵌服务
电话客服
线下网点
社交媒体/广告
请对您常用物流公司的“售后服务（如理赔、投诉处理）”进行评分（1-5星，1星为非常差，5星为非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为物流信息（如轨迹、预计送达时间）的准确性和透明度重要吗？
非常重要，直接影响使用体验
比较重要
一般
不太重要
对于提升华南地区物流快递服务的整体质量，您还有哪些具体的建议或期望？