您通常使用快递服务寄送哪些类型的物品？（可多选）
文件/合同
服装鞋帽
电子产品
生鲜食品
家居用品
个人礼品
其他
请对您最常使用的快递公司的整体服务质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪种渠道获取快递物流信息？
快递公司官方APP/小程序
电商平台物流页面
短信通知
快递员电话通知
第三方查询平台
您最关注快递服务流程中的哪个环节？
上门取件响应速度
运输途中信息透明度
配送时效
末端配送服务（如送货上门）
包裹完好度
售后理赔
您希望快递公司通过哪些方式与您进行服务沟通或信息推送？（可多选）
APP/小程序内消息
短信
企业微信/社群
电话回访
电子邮件
不希望推送
对于快递包装，您的偏好是？
越环保简约越好
安全牢固最重要，可适当增加包装
希望有品牌特色包装
无所谓
您是否愿意为“送货上门”、“指定时段送达”等增值服务支付额外费用？
非常愿意
看情况（如物品贵重或急需）
不太愿意
完全不愿意
当出现包裹延误时，您最希望获得什么？
准确的延误原因及预计送达时间
主动的道歉与补偿方案
明确的后续处理流程指引
尽快解决问题，不需要额外解释
请对当前快递行业在“包裹安全”（防丢、防损）方面的表现进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为快递员哪些服务细节最能提升您的体验？（可多选）
提前电话沟通
服务态度友善
送货上门/放置指定地点
妥善处理生鲜易碎品
着装规范整洁
其他
从0到10分，您有多大可能向亲友推荐您目前最满意的这家快递公司？（0分完全不可能，10分极有可能）
您是否关注快递公司的环保举措（如电子面单、循环箱）？
非常关注，并会影响我的选择
有所了解，但非主要决策因素
不关注，更看重价格和速度
对于提升快递服务体验，您还有哪些具体的建议或期望？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您通常的收件场景是？
家庭住址
公司/学校
快递驿站/智能柜
便利店/代收点