您在过去一年中，平均每月使用快递/物流服务的频率大约是？
1-3次
4-6次
7-10次
11次及以上
几乎不使用
您使用快递/物流服务的主要场景是？
个人网购（B2C）
工作文件寄送（B2B）
个人物品寄送（C2C）
商业发货/退货（电商卖家等）
其他
在选择快递公司时，您最看重哪些因素？（请选择最重要的3项）
价格/运费
配送速度
服务态度
上门取件/派件便利性
包裹安全性（破损/丢失率低）
信息追踪准确性
环保包装
特殊服务（如夜间配送、代收点）
公司品牌声誉
对于“快递包装”，您的偏好是？
希望尽可能使用可循环/环保包装，即使运费略高
更看重包装的牢固性，确保商品完好即可
希望提供无过度包装的选项，减少浪费
没有特别偏好，由商家/快递公司决定
您是否愿意为更环保的物流服务（如电动车配送、循环包装箱）支付少量额外费用？
非常愿意
比较愿意
一般，取决于费用多少
不太愿意
完全不愿意
您对“预约配送”或“时间窗口配送”（如指定上午/下午/晚间送达）的需求程度如何？
非常需要，能极大提升便利性
比较需要，有时会用到
一般，可有可无
不太需要，标准配送即可
完全不需要
您通常通过哪些渠道了解快递公司的服务信息或政策变化？（可多选）
快递公司官方App/小程序
电商平台（如淘宝、京东）的物流页面
社交媒体（如微博、微信）
新闻媒体
朋友/同事推荐
小区公告/快递柜通知
其他
您是否了解上海市近年来推出的关于快递行业的相关政策（如电动三轮车规范、末端配送设施建设、绿色包装倡议等）？
非常了解
比较了解
听说过一些
不太了解
完全不了解
在您看来，上海市的物流政策（如对配送车辆、时间的限制）对您接收快递的体验产生了怎样的影响？
正面影响为主（如更安全、有序）
负面影响为主（如配送变慢、不便）
既有正面也有负面影响
没有明显感觉
不清楚相关政策
您认为当前上海市在“快递最后一公里”（从站点到您手中）配送方面，最需要改进的是？
提高配送员服务规范与态度
增加智能快递柜/驿站的密度
优化住宅区/写字楼的配送车辆出入管理
提供更灵活的夜间或周末配送服务
加强包裹丢失/损坏的赔偿保障
对于“隐私面单”（隐藏收寄件人部分个人信息）服务，您的使用感受或看法是？
非常支持，有效保护隐私
支持，但有时影响核对信息
无所谓，影响不大
不太喜欢，带来不便
从未使用/不了解此服务
请为您最常使用的1-2家快递公司的整体服务满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来，您希望物流快递服务在哪些方面有更多创新或提升？
更智能的全程实时追踪与预测
更个性化、定制化的配送方案
更深入的环保与可持续发展举措
更完善的社区共享物流服务（如邻里代收）
更高效的异常件（延误、破损）处理机制
您认为政府政策在引导物流行业向“绿色化、智能化”转型中，应扮演的最主要角色是？
制定严格的环保与安全标准并监督执行
提供税收、补贴等激励措施
牵头建设公共基础设施（如充电桩、共享驿站）
鼓励企业技术创新与模式探索
加强公众宣传与教育
您对上海市物流快递行业的未来发展，还有哪些具体的建议或期待？
您的年龄属于以下哪个区间？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前在上海的居住区域大致属于？
中心城区（如黄浦、静安、徐汇等）
近郊区（如闵行、宝山、浦东外环内等）
远郊区（如松江、嘉定、青浦、奉贤、崇明等）