您主要通过哪些渠道寄送或接收快递？（可多选）
电商平台下单（如淘宝、京东）
快递公司官方APP/小程序
前往快递网点
电话预约上门取件
智能快递柜/驿站代收
您最常使用的快递公司是哪一家？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
韵达快递
申通快递
邮政EMS
其他
总体而言，您对当前长沙市快递服务的整体满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为快递从下单到送达的整体时效如何？
非常快，超出预期
比较快，符合预期
一般，在可接受范围内
比较慢，低于预期
非常慢，难以接受
您对快递员的配送服务态度评价如何？
非常专业和礼貌
比较专业和礼貌
一般，态度普通
偶尔有不耐烦的情况
态度较差，沟通不畅
在配送环节，您遇到过哪些问题？（可多选）
未经允许将包裹放入快递柜/驿站
配送时间不准确或延误
配送时未电话联系或短信通知
快递员态度不佳
包裹配送错误地址
未遇到过问题
您对快递包裹的包装完好度是否满意？
非常满意，包装完好无损
比较满意，偶有轻微挤压
一般，偶尔有破损
不太满意，破损情况时有发生
非常不满意，经常破损
当您需要查询物流信息时，信息的准确性和更新及时性如何？
非常准确及时
比较准确及时
一般，偶有延迟
不太准确，信息更新慢
非常不准确，信息混乱
您对快递公司的客服服务（电话、在线客服等）是否满意？
非常满意，解决问题迅速
比较满意，能解决大部分问题
一般，沟通效率有待提高
不太满意，难以联系或推诿
非常不满意，无法解决问题
您认为目前长沙市快递服务在哪些方面最需要改进？（可多选）
提升配送速度
改善配送员服务态度
加强包裹安全与完好保障
优化末端配送方式（如送货上门）
提高客服响应与问题解决效率
降低服务费用
增加配送时间段的灵活性
提升环保包装使用率
您对快递服务的费用合理性评价如何？
非常合理，性价比高
比较合理，可以接受
一般，价格与服务质量基本匹配
不太合理，价格偏高
非常不合理，性价比很低
您是否愿意为更快的配送速度（如半日达、即时配）支付额外费用？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您对智能快递柜/驿站的使用体验是否满意？
非常满意，取件方便安全
比较满意，基本满足需求
一般，位置或操作有时不便
不太满意，经常出现故障或满柜
我很少或不使用这类服务
您认为快递服务在环保方面（如包装回收、绿色包装）做得如何？
做得很好，有明显举措
有一些举措，但效果一般
做得一般，意识有待加强
做得较差，很少看到相关举措
不了解/没关注
基于您整体的使用体验，您向朋友或同事推荐使用当前快递服务的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住在长沙市的哪个区域？
岳麓区
芙蓉区
天心区
开福区
雨花区
望城区
长沙县
浏阳市
宁乡市
其他
对于提升长沙市物流快递服务质量，您还有什么具体的意见或建议吗？