您最近一次使用快递服务是在哪个城市？
北京市
天津市
石家庄市
太原市
呼和浩特市
其他华北地区城市
您最近一次使用快递服务的主要目的是？
网购商品
个人寄件
公司/商务寄件
亲友寄送
其他
您最近一次使用的主要快递公司是？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
邮政EMS
其他
请您对本次快递服务的总体满意度进行评分。（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您最近使用的这家快递公司？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
您对快递员的取件/派件时效性（如是否准时）满意吗？
您收到的包裹外包装是否完好无损？
完好无损
轻微破损/挤压，不影响内件
明显破损，可能影响内件
严重破损
您对快递公司的价格透明度（如运费、保价费等说明是否清晰）满意吗？
您对快递公司的客服渠道（如电话、在线客服）的响应速度和专业性满意吗？
在本次或过往的快递服务中，您遇到过哪些问题？（可多选）
运输延误
包裹丢失
包裹破损
快递员服务态度差
取/派件不及时
信息更新不及时
客服处理效率低
运费争议
未遇到过问题
当您遇到快递问题时，您认为快递公司的处理结果如何？
非常满意，问题得到圆满解决
基本满意，问题得到部分解决
一般，处理过程繁琐但最终解决
不满意，问题未得到有效解决
未遇到过问题/未寻求处理
您主要通过哪些渠道了解或选择快递服务？（单选，选择最主要渠道）
电商平台推荐
朋友/同事推荐
公司指定
根据价格自行比较
根据品牌口碑选择
习惯使用某一家
您认为华北地区物流快递服务在哪些方面最需要改进？
提升运输速度与时效稳定性
改善末端派送服务（如态度、灵活性）
降低服务价格或提高性价比
加强包裹安全与防破损
优化客服与售后处理流程
提升信息化与物流追踪体验
其他
与一年前相比，您感觉华北地区的整体快递服务质量有何变化？
有明显提升
略有提升
基本没变化
略有下降
有明显下降
您是否愿意为更优质的服务（如更快的时效、更好的包装、更优的服务态度）支付更高的费用？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
非常不愿意
对于提升华北地区物流快递服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？