您在过去一年中，平均每月使用快递服务的频率大约是？
您最常使用以下哪些快递公司的服务？（可多选）
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
邮政EMS
其他
您主要通过哪种方式下单或查询快递？
快递公司官方App/小程序
电商平台（如淘宝、京东）内置物流
电话联系快递员
快递网点现场办理
其他
请对您最常使用的快递公司的整体服务质量进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过以下快递科技产品或服务？（如：智能快递柜、无人配送车、实时地图追踪、AI客服、电子面单等）
是，经常使用
是，偶尔使用
听说过但未使用过
完全没听说过
您使用过或了解哪些具体的物流科技产品/服务？（可多选）
智能快递柜（如丰巢、菜鸟）
实时包裹位置地图追踪
AI智能客服/语音助手
电子面单/二维码寄件
无人车/无人机配送
预约上门取件时间
包裹在途温湿度监控
其他
从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐您使用过的物流科技产品？（0分完全不可能，10分极有可能）
您认为物流科技产品（如智能柜、实时追踪）在多大程度上提升了您的快递体验？
显著提升
有一定提升
提升不明显
没有提升，甚至带来不便
您认为当前物流科技产品在哪些方面仍有不足？（可多选）
覆盖范围有限（如智能柜点位少）
操作流程复杂
系统不稳定/信息不准
费用较高
缺乏人性化服务（如无法当面验货）
个人隐私/数据安全担忧
其他
对于“无人配送车/无人机”这类前沿科技，您的接受度如何？
非常愿意尝试，相信更高效
愿意尝试，但有所顾虑
持观望态度，看发展情况
不太接受，更信任人工服务
您是否愿意为使用更先进的物流科技服务（如更精准的时效、全程可视化）支付额外费用？
非常愿意
比较愿意
一般，看具体费用
不太愿意
完全不愿意
请对您最常使用的快递公司在“包裹安全（无破损、丢失）”方面的表现进行评分。（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的快递公司在“配送时效（是否准时）”方面的表现进行评分。（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的快递公司在“客服沟通（问题解决效率）”方面的表现进行评分。（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当出现快递问题时（如延误、破损），您首选的解决渠道是？
官方App/小程序在线客服
拨打官方客服电话
联系派件快递员
通过社交平台投诉
自认倒霉，不处理
您对未来物流快递行业的科技创新（如更智能的配送、更绿色的包装等）有哪些期待或建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上