请问您在过去一年内，平均每月使用快递（包括收件和寄件）的频率是？
几乎不使用（1次及以下）
偶尔使用（2-4次）
经常使用（5-10次）
高频使用（10次以上）
您通常使用哪些物流快递公司？（可多选）
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
邮政EMS
极兔速递
其他
您最常使用该快递公司的首要原因是？
价格实惠
配送速度快
服务网点/自提点多，方便
服务态度好
品牌信任度高
公司/平台指定，无法选择
总体而言，您对最近一次使用的快递服务的整体满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在收寄快递时，是否遇到过包裹破损或丢失的情况？
从未遇到
偶尔遇到（1-2次）
有时遇到（3-5次）
经常遇到
当您遇到快递服务问题时（如延误、破损），您通常会采取哪些方式解决？（可多选）
联系快递员
联系快递公司官方客服
在购物平台投诉/申请售后
向邮政管理部门投诉
自认倒霉，不处理
其他
您对快递员的服务态度（如沟通礼貌、送货上门等）是否满意？
您是否愿意为更快的配送速度（如次日达、半日达）支付额外的费用？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您对目前长沙市快递末端服务（如驿站、自提柜）的便利性满意吗？
您希望快递公司在哪些方面进行改进？（可多选）
提升配送速度
降低服务费用
改善包裹包装，减少破损
提升客服响应与处理效率
改善末端投递服务（如送货上门）
提供更精准的物流跟踪信息
提升快递员服务素质
其他
您是否使用过“绿色快递”服务（如使用循环包装箱、无需纸质面单等）？
经常使用
偶尔使用
知道但从未使用过
不知道有此服务
基于您的整体体验，您有多大可能向亲友推荐您最常使用的快递公司？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前在长沙市的居住区域属于？
芙蓉区/天心区/岳麓区/开福区/雨花区（中心城区）
望城区/长沙县/浏阳市/宁乡市（外围区县）
对于提升长沙市物流快递服务水平，您还有哪些具体的意见或建议？