您通常因何种原因使用快递服务？（可多选）
网购商品退货/换货
个人物品寄送（如文件、礼物）
工作/商务文件寄送
接收亲友寄来的物品
电商购物收货
其他
您最常使用哪家快递公司？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达速递
中国邮政EMS
其他
没有固定偏好
总体而言，您对目前最常使用的快递公司的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在选择快递公司时，最看重哪些因素？（请选择最重要的3项）
配送速度
价格费用
上门取件/送货上门的便利性
包裹安全性（破损、丢失率低）
客服响应与问题处理效率
网点/自提点分布广泛
物流信息更新及时透明
包装服务专业
环保包装选项
您对快递“送货上门”服务的现状满意吗？
非常满意，基本都能送到家
比较满意，大部分情况能送到家
一般，有时需要去驿站或快递柜自取
不太满意，经常需要自取
非常不满意，几乎从不送货上门
您是否愿意为更快的配送速度（如当日达、次日达）支付更高的费用？
非常愿意
比较愿意
一般，看具体情况
不太愿意
完全不愿意
您是否使用过“绿色快递”服务（如使用循环包装箱、减少胶带等）？
经常使用
偶尔使用
知道但从未使用过
不知道有此服务
如果有一家新的物流公司进入南京市场，提供更具竞争力的价格和承诺更好的服务，您愿意尝试吗？
非常愿意尝试
可能会尝试
持观望态度
不太愿意尝试
完全不愿意尝试
您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的快递公司？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为当前南京市快递服务在哪些方面最需要改进？（可多选）
末端配送服务（送货上门）
配送时效稳定性
包裹投递的准确性
客服沟通与投诉处理
快递员服务态度
包装环保性
价格透明度
乡镇/偏远区域覆盖
其他
对于提升南京市物流快递服务的整体体验，您还有什么具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业是？
在校学生
企业职员
政府/事业单位人员
个体经营者/自由职业者
退休人员
其他