您通常选择快递服务时会考虑哪些因素？（最多选3项）
价格
配送速度
服务网点/取件便利性
包裹安全性（完好无损）
快递员服务态度
品牌知名度/口碑
物流信息更新及时性
售后服务（理赔、投诉处理）
总体而言，您对目前华南地区主流快递公司的服务是否信任？
基于您最近的体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您常用的快递公司？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为在包裹安全方面（如防丢、防损），快递公司的表现如何？
非常可靠，极少出问题
比较可靠，偶尔有小问题
一般，问题时有发生
不太可靠，问题较多
非常不可靠
您遇到过哪些与快递相关的问题？（可多选）
配送延误
包裹破损
包裹丢失
未经同意放代收点/快递柜
快递员服务态度差
物流信息更新不及时
理赔/投诉处理困难
未遇到过
当发生快递问题（如丢件、损件）时，您对快递公司的投诉处理流程和结果是否满意？
您认为目前快递公司的物流信息（如位置、预计送达时间）更新是否准确及时？
非常准确及时
比较准确及时
一般
不太准确及时
非常不准确及时
请对“快递包装的环保性（如减少过度包装、使用可循环材料）”这一方面的重要性进行评分（1-5分，1分为完全不重要，5分为非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为更可靠的保价、更安全的包装或更快的配送速度支付额外费用？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您希望快递公司未来在哪些方面进行改进或提供新服务？（最多选3项）
提升配送准时率
加强包裹安全保障与理赔
改善末端配送服务（如提前联系、送货上门）
提供更灵活的预约取件/派件时间
推出更环保的包装方案
增强智能客服/自助查询功能
提供更多样化的价格与服务套餐
提升乡镇/偏远地区覆盖
请评价您对“个人信息在快递环节的安全性（如面单信息保护）”的担忧程度（1-5分，1分为毫不担忧，5分为非常担忧）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为“送货上门”服务对于您来说是否必要？
非常必要，是基本服务
比较必要，但可接受放代收点
无所谓
不太必要，代收点更方便
完全不必要
您主要通过什么渠道了解或选择快递公司？
电商平台推荐/默认
朋友/同事推荐
公司指定
广告/品牌宣传
自行搜索比较
请您提出一个最希望快递公司解决或改进的具体问题或建议。
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您目前的主要职业是？
在校学生
企业职员
政府/事业单位人员
个体经营者/自由职业
退休人员
其他