您目前居住或工作的城市位于华东地区哪个省份/直辖市？
上海市
江苏省
浙江省
安徽省
福建省
江西省
山东省
提到“物流快递”或“寄送包裹”，您最先想到哪些品牌？（请选择所有您能立刻想到的）
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达速递
邮政EMS
德邦快递
百世快递
菜鸟裹裹
其他（请注明）
在您印象中，哪个物流快递品牌在华东地区的网络覆盖最广？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达速递
邮政EMS
德邦快递
百世快递
不清楚
在您印象中，哪个物流快递品牌在华东地区的配送速度最快？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达速递
邮政EMS
德邦快递
百世快递
不清楚
在您印象中，哪个物流快递品牌在华东地区的服务态度最好？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达速递
邮政EMS
德邦快递
百世快递
不清楚
在您印象中，哪个物流快递品牌在华东地区的价格最具竞争力？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达速递
邮政EMS
德邦快递
百世快递
不清楚
过去半年内，您使用物流快递服务的频率大约是？
几乎每天
每周几次
每月几次
每季度几次
很少使用
您通常因什么原因需要使用物流快递服务？（可多选）
网购商品（收件）
网购商品（退换货寄件）
个人物品寄送（如寄给亲友）
工作文件/样品寄送
电商平台卖家发货
其他
您最常使用哪个物流快递品牌来寄送包裹？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达速递
邮政EMS
德邦快递
百世快递
其他
不固定，看情况
您最常使用哪个物流快递品牌来接收包裹？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达速递
邮政EMS
德邦快递
百世快递
其他
不固定，看商家/寄方选择
总体而言，您对您最常使用的物流快递品牌的满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在选择物流快递品牌时，主要考虑哪些因素？（请选择最重要的3项）
价格
配送速度
服务态度
网点/取件便利性
货物安全与包装
品牌信誉
信息化程度（如实时追踪）
售后服务（如理赔）
其他
您是否了解或使用过“绿色快递”相关服务（如环保包装、循环箱等）？
了解并使用过
了解但未使用过
听说过，不太了解
完全没听说过
您认为当前华东地区物流快递服务最需要改进的方面是？
进一步降低价格
提升配送速度与时效稳定性
改善末端配送员服务态度
增加网点/自提柜覆盖
加强货物安全与防损
优化投诉与理赔流程
提升环保水平
其他
您有多大可能向朋友或同事推荐您最满意的物流快递品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您主要通过哪些渠道了解物流快递品牌的信息？（单选最主要渠道）
电视/广播广告
网络广告/社交媒体
电商平台/购物时接触
朋友/家人/同事推荐
新闻报道/行业资讯
线下网点/快递员
其他
您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前从事的行业是？
在校学生
政府/事业单位
企业职员
个体经营/自由职业
制造业/物流业
服务业
退休
其他
对于华东地区物流快递服务的未来发展，您有什么期待或建议？（选填）