您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您通常因何原因使用快递服务？（可多选）
网购商品收货
网购商品退货/换货
个人物品寄送（如给亲友）
工作文件/物品寄送
闲置物品转卖寄送
其他
您平均每月使用快递服务（收+寄）的次数大约是？
1-3次
4-6次
7-10次
11次及以上
不确定
您最常使用哪些快递品牌？（可多选）
顺丰
京东物流
中通
圆通
申通
韵达
邮政EMS
极兔
德邦
其他
选择快递品牌时，您最看重哪个因素？
配送速度
价格
服务质量（如态度、包装）
网点/快递柜覆盖
品牌信誉
其他
您在快递服务过程中遇到过哪些问题？（可多选）
配送延误
包裹损坏
丢失包裹
快递员服务态度差
未经允许放入快递柜/驿站
取件不便（如时间、地点）
信息更新不及时
未遇到过问题
您更倾向于哪种收件方式？
送货上门
放入小区快递柜
放入驿站/代收点
公司/学校前台代收
都可以，看情况
您是否使用过“冷链/生鲜”或“大件物品”等特殊物流服务？
您是否愿意为更快的配送速度（如当日达、次日达）支付额外费用？
非常愿意
比较愿意
一般，看情况
不太愿意
完全不愿意
您通常通过哪些渠道了解或接触快递服务信息？（可多选）
电商平台（淘宝/京东等）
快递公司官方App/小程序
社交媒体（微信/微博等）
线下广告/快递点
朋友/家人推荐
其他
您对快递包装的环保问题（如过度包装、回收）关注程度如何？