您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您使用快递服务最主要的目的是什么？
网购商品收货
个人物品寄送（如文件、礼物）
工作/商务往来
退货/换货
其他
您通常通过哪些渠道进行网购？（可多选）
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音/快手等直播电商
品牌官网/APP
微信小程序/社群
其他海外或垂直平台
从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐您目前最常使用的快递公司？（0分=完全不可能，10分=极有可能）
请对快递服务的以下方面进行评分（1星=非常差，5星=非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为快递服务对您日常生活的重要性如何？
完全不重要，没有快递生活几乎不受影响
不太重要，可有可无
一般重要，提供了便利
比较重要，已成为生活一部分
非常重要，不可或缺
哪些因素会促使您更换或尝试新的快递公司？（可多选）
价格更优惠
配送速度更快
服务质量更好（如态度、包装）
取件/寄件网点更便利
朋友/家人推荐
公司品牌形象好
促销活动吸引
如果快递费用普遍上涨10%，您会如何调整您的快递使用行为？
大幅减少使用频率
略微减少使用频率
基本不受影响，照常使用
会寻找更便宜的替代方式（如自提、拼单）
说不清
您是否愿意为更快的配送速度（如当日达、次日达）支付额外费用？
非常愿意
比较愿意
视情况而定（如商品紧急程度）
不太愿意
完全不愿意
您使用过以下哪些增值或特色快递服务？（可多选）
预约配送（指定时间段）
送货上门/上楼
生鲜冷链配送
大件物品配送
代收货款
保价服务
隐私面单
从未使用过任何增值服务
您认为快递包装的环保问题严重吗？
非常严重，造成大量浪费和污染
比较严重
一般，可以接受
不太严重
完全不严重
您处理快递包装的方式通常是？
直接丢弃
分类回收（如纸箱、塑料）
重复利用（如用作收纳）
交给快递员或驿站回收
其他
您更倾向于哪种快递末端交付方式？
送货上门
放在小区/公司快递柜
放在驿站/代收点
与快递员约定地点自取
都可以，看情况
在购物时，商家的物流服务（如快递公司、配送时效）是否会影响您的购买决策？
是，决定性因素
是，重要参考因素之一
偶尔会考虑
几乎不考虑
完全不影响
对于您所在地区的快递服务，您最希望改善的一个方面是什么？
您对未来一年内您个人使用快递服务的频率预测是？
会显著增加
会略有增加
基本保持不变
会略有减少
会显著减少
您目前的职业状态是？
在校学生
在职员工（企业/单位）
自由职业者/个体户
退休人员
待业/其他
您个人月均可支配收入（包括所有来源）大致属于以下哪个范围？
3000元以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20000元以上