请问您目前居住在武汉市的哪个区域？
江岸/江汉/硚口区
汉阳区
武昌区
青山区
洪山区
东西湖区
汉南区
蔡甸区
江夏区
黄陂区
新洲区
在过去一年中，您平均每月使用快递（收/寄）的频率是？
1-3次
4-6次
7-10次
11次及以上
几乎不用
您通常使用快递服务的主要场景是？（可多选）
网购商品收货
网购商品退货/换货
寄送个人物品给亲友
工作文件/样品寄送
闲置物品转卖（如闲鱼）
其他
在选择快递服务时，您最看重以下哪个因素？
价格实惠
配送速度
上门取件/送货上门的便捷性
包裹安全与完好
客服响应与问题处理
网点/驿站覆盖密度
请对“配送速度（从下单到收货）”这一因素的重要性进行评分（1-5分，1为非常不重要，5为非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对“价格（运费）”这一因素的重要性进行评分（1-5分，1为非常不重要，5为非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于哪种末端配送方式？
送货上门
放至小区/公司快递柜
放至附近驿站/代收点
都可以，看情况
您在使用快递服务时，遇到过哪些问题？（可多选）
配送延迟
包裹破损或丢失
未送货上门/未经同意放驿站
取件/寄件网点不便
客服联系困难或态度差
价格不透明或乱收费
信息更新不及时
基本没遇到过问题
当您需要寄件时，通常如何选择快递品牌？
固定使用某个品牌（如顺丰）
根据电商平台/商家推荐
比较价格后选择
选择离家/公司最近的网点
随机选择
以下快递品牌中，您听说过或使用过哪些？（可多选）
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达速递
极兔速递
德邦快递
EMS（中国邮政）
其他
在您心中，哪个快递品牌在“配送速度”方面表现最好？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达速递
极兔速递
德邦快递
EMS（中国邮政）
都不好说/没感觉
在您心中，哪个快递品牌在“价格实惠”方面表现最好？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达速递
极兔速递
德邦快递
EMS（中国邮政）
都不好说/没感觉
在您心中，哪个快递品牌在“服务态度与质量（如上门、客服）”方面表现最好？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达速递
极兔速递
德邦快递
EMS（中国邮政）
都不好说/没感觉
综合考虑，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的快递品牌？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
您是否愿意为“更快的配送速度”（如次日达、当日达）支付更高的费用？
您是否愿意为“更优质的服务”（如100%送货上门、专属客服）支付更高的费用？
您希望通过哪些渠道了解或接触快递品牌的信息与服务？（可多选）
微信/支付宝小程序
品牌官方APP
电商平台内（如淘宝/京东下单页）
线下广告（如地铁、公交）
社交媒体（如抖音、小红书）
朋友/家人推荐
快递员/驿站推荐
其他
对于武汉市内的快递服务，您还有哪些具体的建议或期望？
最后，请问您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
请问您的职业是？
在校学生
企业职员
政府/事业单位人员
个体经营/自由职业
退休人员
其他