您通常使用哪种类型的物流快递服务？
电商平台配送（如淘宝、京东、拼多多）
同城即时配送（如美团、饿了么、闪送）
文件/商务寄递（如顺丰、EMS）
国际快递
大件物流/搬家服务
其他
您选择快递服务时，最看重哪些因素？（最多选3项）
配送速度
价格/运费
服务态度
包裹安全性（无破损、丢失）
上门取件便利性
配送时间灵活性（如预约时段）
物流信息透明度
环保包装
其他
请对您目前主要使用的快递公司的整体服务满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前上海地区的快递配送时效（从下单到收货）如何？
非常快，超出预期
比较快，符合预期
一般，有待提升
比较慢，经常延误
非常慢，难以接受
您希望未来物流快递服务在哪些方面进行技术升级或功能创新？（最多选3项）
更精准的实时位置追踪与预计到达时间
智能快递柜/驿站的无感取件（如人脸识别、扫码即开）
更灵活的配送时间预约与修改（如精确到30分钟）
环保包装与回收激励
针对特殊物品（生鲜、药品、贵重品）的定制化服务
社区/写字楼内的无人机/机器人配送试点
与智能家居（如智能门锁）联动的安全投递
其他
对于“最后一公里”配送，您更倾向于哪种方式？
送货上门
放至智能快递柜
放至驿站/代收点
放至物业/门卫
根据具体情况灵活选择
您是否愿意为以下增值服务支付额外费用？
夜间配送（20:00后）
指定精确时段配送（如10:00-10:30）
特殊包装服务（如礼品包装）
上门取件加急服务
暂不考虑任何付费增值服务
您在使用快递服务过程中，遇到过哪些问题？（可多选）
配送延误
包裹破损或丢失
未经同意将包裹放入代收点/快递柜
配送员服务态度不佳
物流信息更新不及时或不准确
投诉处理效率低
上门取件时间不准时
其他
您对快递包装的环保性（如可降解材料、循环使用）关注程度如何？
非常关注，并愿意为此选择或支付更多
比较关注，会影响我的选择
一般关注，但不会作为主要决定因素
不太关注
完全不关注
您是否使用过或了解“绿色物流”相关服务（如包装回收、碳积分）？
经常使用/非常了解
偶尔使用/有所了解
听说过但未使用过
完全没听说过
您认为在上海市区，物流车辆（如快递三轮车、货车）的通行与管理现状如何？
管理有序，对交通影响小
基本有序，但存在部分乱象
比较混乱，对交通和行人有一定影响
非常混乱，亟需改善
不了解/不关注
您希望物流公司通过哪些渠道与您进行服务通知与互动？（最多选3项）
手机短信
微信/支付宝小程序通知
手机APP推送
电话通知
智能音箱/电视通知
电子邮件
其他
如果推出一个整合多家快递公司服务的统一平台（可对比价格、时效，一键下单），您的使用意愿如何？
非常愿意使用
比较愿意尝试
一般，看具体功能
不太愿意，习惯用单一品牌
完全不愿意
对于提升上海市物流快递服务的整体体验，您还有哪些具体的建议或期望？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前在上海的居住区域属于？
中心城区（如黄浦、静安、徐汇等）
近郊区（如浦东、闵行、宝山等）
远郊区（如松江、嘉定、青浦等）