在过去一年中，您个人（非工作用途）使用快递服务的频率大约是？
几乎每天
每周数次
每周1-2次
每月数次
每月1次或更少
您最常使用哪几家快递公司？（可多选）
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
邮政EMS
极兔速递
德邦快递
其他
在选择快递公司时，您最优先考虑的因素是什么？
价格
速度
服务质量（如上门取件、态度）
安全性/货物完好率
网络覆盖/便捷性
品牌信誉
总体而言，您对目前华北地区主流快递服务的性价比满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过什么渠道下单或查询快递？
快递公司官方APP/小程序
电商平台（如淘宝、京东）内置物流
微信/支付宝生活服务
电话预约
线下网点
您寄送最多的物品类型是？
文件/票据
服饰鞋包
数码产品
食品生鲜
家居用品
其他
对于普通包裹（非紧急、非贵重），您能接受的从下单到送达的典型时效是？
同城当日达
省内次日达
跨省2-3天
3-5天
5天以上也可以接受
您在快递服务过程中，最常遇到哪些问题？（可多选）
配送延迟
包裹破损或丢失
快递员服务态度差
不送货上门/未经同意放驿站
价格不透明/乱收费
投诉处理效率低
取件不便（如网点远、营业时间短）
几乎没有遇到问题
如果有一家新快递公司，提供比市场均价低10%-15%的价格，但时效可能慢1-2天，您会尝试使用吗？
您是否愿意为以下增值服务支付额外费用？（例如：精准时段配送、更严密的包装、指定快递员等）
非常愿意，愿意为优质服务付费
比较愿意，视具体服务和价格而定
一般，除非必要否则不考虑
不太愿意，认为应包含在基础服务内
完全不愿意
您对“送货上门”服务的重视程度如何？
非常重要，是选择快递的关键因素
比较重要，希望有但非必须
一般，放驿站/快递柜也可以接受
不太重要，自己取件更方便
完全不重要
您是否关注或使用过快递公司的“绿色环保”举措（如循环包装箱、电子面单）？
非常关注并积极使用
有关注，偶尔使用
知道但不太在意
没听说过
不关心
您主要通过什么途径了解快递公司的促销或优惠信息？
快递APP推送
社交媒体（微信、微博等）
电商平台
朋友推荐
线下广告
基本不关注
当对快递服务不满意时，您通常会采取什么行动？
向快递公司官方投诉
在电商平台/社交平台给差评
向消费者协会等第三方投诉
向亲友吐槽但不正式投诉
自认倒霉，下次换一家
其他
基于您的整体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常用的那家快递公司？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的个人月均可支配收入（用于消费的部分）大致范围是？
3000元以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-15000元
15001元以上
不便透露