请问您在过去一年内，平均每月使用快递/物流服务的频率大约是？
您通常使用哪些快递/物流公司？（可多选）
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
邮政EMS
德邦快递
其他
在您看来，“性价比”一词在快递服务中，以下哪个方面最重要？
价格绝对低廉
价格与时效的平衡
价格与服务的平衡
价格、时效与服务的综合最优
总体而言，您对当前深圳市快递服务的“性价比”满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您最近的寄/收件体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的快递公司？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您最看重快递服务的哪个环节？
上门取件/寄件便利性
运输速度
货物安全与包装
末端派送服务
客服与售后处理
请为您最常使用的快递公司在“运输速度”方面打分。（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的快递公司在“货物安全与完好”方面打分。（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的快递公司在“派送员服务态度”方面打分。（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果遇到服务问题（如延误、破损、丢件），您通常通过哪些渠道解决？（可多选）
直接联系派送员
拨打快递公司官方客服电话
使用快递公司App/小程序在线客服
联系寄件网点
在社交平台投诉
自认倒霉，不处理
您对快递公司处理投诉和售后问题的效率与效果满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为“更快的时效”（如次日达、当日达）支付更高的费用？
您是否愿意为“更好的服务”（如上楼、预约时间、特殊包装）支付更高的费用？
您主要通过哪些渠道了解或选择快递服务？（可多选）
电商平台默认/推荐
公司/单位指定
朋友/同事推荐
根据以往使用经验
广告宣传
价格对比网站/App
您认为深圳市发往广东省内其他城市的快递，合理送达时间是多久？
您是否使用过“绿色包装”或“循环箱”等环保快递服务？
经常使用
偶尔使用
知道但未使用过
不知道有此服务
您对快递包装的环保性（如减量、可回收）的关注程度如何？
非常关注，并会主动选择
比较关注
一般，有更好
不关注
您认为深圳市物流快递行业在提升“性价比”和服务质量方面，最需要改进的是什么？（例如：价格透明度、时效稳定性、末端服务等）
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前在深圳市居住的区域是？
福田区
罗湖区
南山区
盐田区
宝安区
龙岗区
龙华区
坪山区
光明区
大鹏新区
其他