您最近一年内，平均每月使用快递（收/寄）的次数大约是？
1-3次
4-6次
7-10次
11次及以上
几乎不使用
您通常使用哪些快递/物流公司的服务？（可多选）
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
极兔速递
EMS
德邦快递
其他
当您需要查询快递服务信息（如价格、时效、网点）时，最常用的渠道是什么？
快递公司官方网站
快递公司手机App
微信小程序/公众号
电商平台内嵌的物流页面
电话咨询客服
直接前往线下网点
搜索引擎（如百度）
其他
在以下哪些场景中，您会主动查看其他用户对快递服务的评价？（可多选）
选择新的快递公司寄件时
对当前使用的快递服务不满意时
在电商平台购物后查看物流评价
在社交媒体（如小红书、微博）看到相关讨论时
朋友或同事推荐时
几乎从不查看
其他
您最信任的快递服务评价来源是？
亲朋好友的推荐
电商平台（如淘宝、京东）的买家评价
社交媒体平台（如小红书、抖音、微博）的测评
专业测评网站或媒体
快递公司官方App/网站内的评价
都不太信任
其他
您通常通过哪些平台或渠道分享您对快递服务的评价？（可多选）
电商平台（如淘宝、京东）订单评价
快递公司官方App/网站
微信朋友圈
微博
小红书
抖音/快手
知乎
线下向亲友抱怨或推荐
从不分享
其他
您认为，在电商平台（如淘宝）的物流评价板块，评价信息的真实性和参考价值如何？
非常真实，很有参考价值
比较真实，有一定参考价值
一般，真假参半
不太真实，参考价值有限
非常不真实，基本没有参考价值
快递公司官方App/小程序内的用户评价，对您选择服务的决策影响有多大？
影响非常大，会重点参考
影响比较大，会作为参考之一
影响一般，偶尔看看
影响很小，基本不看
完全没有影响
您希望看到快递服务评价包含哪些具体内容？（可多选）
配送速度
配送员服务态度
包裹完好程度
价格合理性
上门取件便利性
投诉处理效率
网点服务体验
包装专业性
其他
社交媒体（如小红书、抖音）上关于快递服务的“种草”或“避雷”内容，对您的实际选择有多大影响？
影响很大，会直接决定我的选择
影响较大，会纳入重要考虑
有一定影响，会作为参考
影响很小，只是看看
完全没有影响
当您对快递服务不满意并想投诉时，首选的渠道是？
直接联系快递员
拨打快递公司官方客服电话
在快递公司App/小程序内投诉
在电商平台订单页面投诉
向消费者协会等第三方平台投诉
在社交媒体公开吐槽
自认倒霉，不投诉
其他
您是否关注过本地生活类公众号或社群（如小区群、公司群）中关于快递网点的讨论？
经常关注，并参与讨论
偶尔会看到，但很少参与
很少看到此类讨论
从未关注过
我所在的社群没有此类讨论
对于快递公司推出的“服务打分”或“评价有礼”活动，您的参与意愿如何？
非常愿意参与
比较愿意参与
一般，看情况
不太愿意参与
完全不愿意参与
您认为目前获取快递服务评价信息时，存在哪些主要问题？（可多选）
评价信息分散，难以查找汇总
虚假评价或刷好评现象严重
评价内容不够详细具体
评价更新不及时
缺乏针对本地（如所在城市、片区）的评价
平台推荐算法导致信息茧房
没有问题，很满意
其他
如果有一个整合了多家快递公司、基于真实地理位置（如街道、社区）的用户评价平台，您会使用吗？
肯定会使用
可能会使用
不确定
可能不会使用
肯定不会使用
对于如何更好地收集和呈现快递服务的评价信息，以帮助用户做出选择，您有什么具体的建议或想法？
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前常住在华南地区的哪个省份？
广东省
广西壮族自治区
海南省
福建省
湖南省南部（如郴州、永州）
江西省南部（如赣州）
其他
您目前的职业是？
在校学生
企业职员
政府/事业单位人员
个体经营/自由职业
工人/服务人员
退休人员
其他