您目前居住在华东地区的哪个省份/直辖市？
上海市
江苏省
浙江省
安徽省
福建省
江西省
山东省
您最常使用哪些快递公司的服务？（可多选）
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
邮政EMS
极兔速递
德邦快递
其他
总体而言，您对目前华东地区物流快递服务的便捷性（如下单、取件、派送等）满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为在“最后一公里”派送环节，最大的便捷性挑战是什么？
派送时间不灵活/无法预约
快递柜/驿站位置不便
送货上门服务不到位
农村/偏远地区覆盖不足
信息通知不及时/不准确
其他
您主要通过哪些渠道下单或查询快递？（可多选）
快递公司官方APP/小程序
电商平台（如淘宝、京东）内置物流
微信/支付宝内服务
电话下单
线下网点
其他
从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐您最满意的快递服务？
您是否使用过“预约配送”、“夜间配送”或“定时达”等增值服务？
您对快递包裹的实时轨迹追踪和信息更新的准确性满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为未来1-2年，华东地区物流快递行业在便捷性方面最应优先发展的方向是？
提升农村及偏远地区覆盖
推广智能快递柜/驿站
优化无人车/无人机配送
深化与社区/商超的合作取件点
加强数据预测与智能调度
提升绿色包装与回收便捷性
您对以下哪些新兴物流技术或模式有所了解或期待？（可多选）
无人配送车/无人机
AI智能客服与售后
区块链物流溯源
仓储机器人自动化
碳足迹追踪与绿色物流
社区团购物流整合
您认为快递包装回收的便捷性如何？
非常方便，有固定回收点或上门回收
比较方便，但回收点较少
不太方便，缺乏明确的回收渠道
从未关注或参与过回收
在寄件时，您更看重哪些因素？
价格实惠
速度快捷
服务可靠（少丢件、破损）
上门取件方便
包装服务专业
对于提升华东地区物流快递的整体便捷性，您还有哪些具体的建议或期待？
您的年龄属于？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的职业是？
在校学生
企业职员
政府/事业单位人员
个体经营者/自由职业
退休人员
其他