苏州市物流快递支付习惯客户满意度调查

尊敬的苏州市民,您好!我们正在进行一项关于物流快递支付习惯与满意度的市场调研,旨在更好地了解您的需求,优化支付体验。问卷匿名,所有数据仅用于统计分析,请放心填写。感谢您的支持!
您最近一次使用快递/物流服务是什么时候?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
超过半年
您通常使用哪些物流/快递公司?(可多选)
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
邮政EMS/中国邮政
德邦快递
其他
您平均每月收发快递的频率大约是?
1-3次
4-6次
7-10次
11次及以上
在寄件或收件时,您通常使用哪些支付方式?(可多选)
微信支付
支付宝
银行卡/信用卡支付
现金支付
到付(由收件人支付)
月结/公司账户
其他
您最偏好的支付方式是?
微信支付
支付宝
银行卡/信用卡支付
现金支付
到付
其他
请对您最常用支付方式的便捷性进行评分。(1分为非常不便,5分为非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过支付失败或支付过程不顺畅的情况?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
如果遇到过支付问题,请简要描述最常见的问题是什么?(例如:扫码失败、网络延迟、限额等)
    ____________
您是否愿意为更快捷、安全的支付服务支付少量额外费用?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
您在选择快递服务时,支付方式的哪些因素会影响您的决策?(可多选)
支付安全性
支付便捷性
是否支持多种支付方式
是否有优惠/折扣
支付流程是否清晰
其他
您对目前快递公司提供的支付选项多样性是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您有多大可能向朋友或同事推荐您最常用的快递公司及其支付方式?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过快递公司的月结、预充值或会员等支付/结算服务?
是,经常使用
是,偶尔使用
知道但从未使用
不知道有此服务
您希望未来快递支付增加或优化哪些功能?(可多选)
更快的到账速度
更清晰的账单明细
与企业OA/财务系统对接
更多的支付优惠
无感支付/自动扣款
生物识别支付(如刷脸)
其他
您对快递支付过程中个人信息的保护程度感到放心吗?
非常放心
比较放心
一般
不太放心
非常不放心
对于苏州市的物流快递支付服务,您还有哪些其他的意见或建议?
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住在苏州哪个区?
姑苏区
工业园区
高新区(虎丘区)
吴中区
相城区
吴江区
张家港市
常熟市
太仓市
昆山市

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