请问您最近一次在武汉市内使用物流/快递服务是什么时候？
您最近一次寄送物品的主要类型是什么？
文件/合同
电商退货/换货
个人物品（衣物、礼品等）
生鲜食品
大件/家具家电
其他
您最近一次寄送物品时，首选的服务渠道是？
线上渠道（如快递公司App、微信小程序、支付宝、电商平台内下单）
线下渠道（如直接去快递网点、拨打客服电话预约上门、使用智能快递柜寄件）
当您选择线上渠道下单时，主要考虑哪些因素？（多选）
价格透明/优惠活动多
操作方便快捷（一键下单）
可以实时追踪物流信息
能预约上门取件时间
可以比较多家公司价格
支付方式多样便捷
界面友好，使用体验好
当您选择线下渠道下单时，主要考虑哪些因素？（多选）
寄送物品需要当面检查/打包
对线上操作不熟悉/不信任
网点离家或公司近，方便
可以现场咨询并获得建议
需要立即发出，时效要求高
寄送特殊物品（如易碎品）
没有线上支付工具
在武汉市，您最常使用的三家快递/物流公司是？（请按使用频率排序，选择前三项）
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
邮政EMS
德邦快递
其他
总体而言，您向朋友或同事推荐您最常用的那家快递公司的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请为您最常用的快递公司的“价格合理性”打分（1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常用的快递公司的“上门取件/网点服务速度”打分（1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常用的快递公司的“物流信息更新及时性与准确性”打分（1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常用的快递公司的“包裹完好程度（无破损/丢失）”打分（1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常用的快递公司的“客服响应与问题解决能力”打分（1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过“快递比价”或“聚合下单”类平台（如菜鸟裹裹、快递100等）？
是，经常使用
是，偶尔使用
听说过，但没用过
没听说过
您认为武汉市现有的快递服务在哪些方面有待改进？（多选）
价格更透明、更优惠
上门取件时效更准点
网点分布更密集/位置更便利
快递员服务态度更好
包装材料更环保
特殊时段（如夜间、周末）服务
针对大件/异形件的服务
投诉处理更高效
信息安全保障
未来，您更倾向于增加哪种渠道的使用？
线上渠道（App/小程序等）
线下渠道（网点/电话等）
保持现有习惯，无明显倾向
对于在武汉市提供物流快递服务的企业，您还有哪些具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住在武汉市的哪个区域？（请选择主要活动区域）
江岸区
江汉区
硚口区
汉阳区
武昌区
青山区
洪山区
东西湖区
汉南区
蔡甸区
江夏区
黄陂区
新洲区
武汉经济技术开发区
东湖新技术开发区
您目前的职业是？
在校学生
企业职员
政府/事业单位人员
个体经营者/自由职业者
退休人员
其他