2. 您最近一年内，平均每月使用快递（收/寄）的次数大约是？
1-3次
4-6次
7-10次
11-15次
16次及以上
3. 您最常使用哪几家快递公司的服务？（可多选）
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
邮政EMS
极兔速递
德邦快递
其他
4. 您选择快递服务时，最优先考虑的因素是？
价格
速度
服务态度
上门取件/派送便利性
包裹安全/破损率
品牌知名度
5. 在收到满意的快递服务（如包装精美、配送超快、小哥服务好）后，您是否有过在社交平台（如微信朋友圈、微博、小红书、抖音等）分享的经历？
6. （如果上题选择“经常”、“偶尔”或“很少”分享）您通常在哪些社交平台分享快递相关体验？（可多选）
微信朋友圈
微博
小红书
抖音/快手
QQ空间
知乎
豆瓣
其他
7. 您分享快递体验时，主要分享哪些内容？（可多选）
开箱过程/商品展示
表扬快递员的服务
吐槽或表扬物流速度
展示有趣的包装
分享优惠/寄件技巧
其他
8. 您是否会因为看到朋友在社交平台分享某家快递的正面体验（如“快递神速”、“小哥超好”），而增加对该快递品牌的好感或下次使用的意愿？
会，影响很大
会，有一定影响
影响很小
完全不会影响
9. 您是否曾因为社交平台上的推荐（如博主测评、朋友分享）而尝试使用一个新的快递品牌或服务（如小程序下单、特定优惠渠道）？
10. 总体而言，您有多大可能向您的朋友或家人推荐您最常用的那家快递公司？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
11. 在网购时，物流服务（快递公司、配送速度、包邮条件）对您的最终购买决策影响有多大？
决定性影响，会因此更换商家
重要影响，是重要考量因素
一般影响，会看一下但非关键
几乎没有影响，只看商品和价格
12. 哪些快递相关的增值服务或营销活动最能吸引您？（可多选）
运费险/保价服务
预约派送/改派时间
环保包装选项
会员积分/折扣
与电商平台的联合优惠
节日主题包装
分享得优惠券活动
其他
13. 您是否愿意参与快递公司发起的“分享体验得奖励”（如优惠券、积分）活动？
非常愿意
比较愿意
一般，看奖励是否吸引人
不太愿意
完全不愿意
14. 您认为目前快递公司在社交媒体上的形象和互动（如官方账号、话题营销）做得如何？
非常活跃和亲民
比较活跃，但互动一般
中规中矩，存在感不强
不太了解，很少看到
形象不佳，常有负面
15. 对于快递公司如何通过社交媒体更好地与用户沟通、提升品牌好感度，您有什么建议或期待？
16. 您的年龄段是？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上