您所在的城市属于？
一线/新一线城市（如上海、南京、杭州、苏州等）
二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村地区
您平均每月收到快递/物流包裹的数量大约是？
1-5个
6-10个
11-20个
20个以上
几乎没有
您通常通过哪些方式接收快递/物流包裹？（可多选）
快递员送货上门
小区快递柜/驿站
公司/单位前台代收
便利店/超市等合作点代收
与快递员约定其他地点（如家门口、物业）
您对目前社区内快递柜/驿站的覆盖密度和位置便利性感到满意吗？
您认为快递员送货上门的服务（如提前联系、时间安排、态度等）如何？
您对快递柜/驿站的操作流程（如取件码、超时收费、寄件等）的便捷性评价是？
您在使用社区快递服务时，最常遇到的问题是？
包裹丢失或错拿
快递员不送货上门/未经同意放驿站
取件排队时间过长
快递柜/驿站营业时间不便
投诉或问题处理不及时
其他
当您遇到快递服务问题时，向快递公司或驿站/快递柜运营方投诉后，问题通常能得到有效解决吗？
总能解决
经常能解决
有时能解决
很少能解决
从未解决
请对您所在社区的整体物流快递服务环境（包括设施、管理、秩序等）进行评分。（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您最近的体验，您有多大可能向朋友或邻居推荐您所在社区的快递服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为未来社区快递服务最需要改进或增加的方面是？（可多选）
增加送货上门比例和灵活性
优化快递柜/驿站布局，增加数量
延长快递柜/驿站营业时间
提升投诉响应和处理效率
提供更多个性化服务（如预约送货、大件协助）
改善包裹安全保障措施
提升服务人员专业素质
如果社区提供付费的增值快递服务（如精准时段送货、大件搬运上楼、代包装等），您愿意尝试吗？
非常愿意，愿意支付合理费用
可能会尝试，视具体情况而定
不太愿意，现有免费服务已足够
完全不愿意
对于提升长三角地区社区物流快递服务的整体水平，您有什么具体的建议或期望？
您的年龄属于？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您的职业是？
在校学生
企业职员
政府/事业单位人员
自由职业者/个体户
退休人员
其他