请问您的年龄属于以下哪个区间？
60岁以下（非老年人）
60-69岁
70-79岁
80岁及以上
您目前的生活状态是？
独居
与配偶/伴侣同住
与子女同住
在养老机构居住
在过去的三个月里，您主要通过哪些方式接收快递包裹？（可多选）
快递员送货上门
前往小区快递柜/驿站自取
请家人/邻居代收
请社区工作人员/志愿者代收
其他
总体而言，您对目前接收快递包裹（如药品、日用品、食品等）的便利性满意吗？
在接收快递时，您遇到过哪些困难或不便？（可多选）
包裹太重，搬运困难
快递柜/驿站操作复杂，不会使用
快递员不送货上门
看不清/听不清快递员电话
担心快递诈骗或安全问题
没有遇到困难
您认为快递员在服务老年人时，在沟通态度（如耐心、音量）方面表现如何？
非常耐心周到
比较耐心
一般
不太耐心
非常不耐烦
您是否使用过或听说过专门为老年人设计的快递服务（如“银发专线”、预约送货上门等）？
如果存在针对老年人的快递增值服务（如提前电话确认、协助搬运至屋内、代扔垃圾等），您愿意为此支付少量额外费用吗？（1-5分，1分表示完全不愿意，5分表示非常愿意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最希望物流快递公司或社区在哪些方面为老年人提供便利？（可多选）
提供更清晰的电话/短信通知
设立社区老年人快递代收/分发点
培训快递员掌握基础的老年服务技能
开发更简易的快递柜/APP操作界面
提供定期上门收件（如寄送旧物）服务
您主要通过哪种方式了解快递物流信息（如包裹位置、预计送达时间）？
手机短信
家人/子女帮忙查询
快递员电话通知
自己使用手机APP/微信查看
不关注物流信息
在寄送快递（如给子女寄东西、退货等）时，您觉得流程是否方便？
非常方便，可以轻松完成
比较方便，但需要他人少量协助
不太方便，流程复杂
从未自己寄过快递
您认为社区在整合资源（如物业、志愿者）帮助老年人解决快递“最后100米”问题上，做得如何？
做得很好，有成熟的服务
有一些尝试，但不够完善
几乎没有相关服务
不清楚
从0到10分，您有多大可能向您身边的老年朋友推荐您目前主要使用的快递服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
对于改善北京市面向老年人的物流快递服务，您还有哪些具体的意见或建议？