您最常使用的快递服务类型是？
同城急送
普通电商包裹
文件/合同寄送
大件/家具运输
生鲜冷链配送
其他
您通常通过哪些渠道寄送快递？（可多选）
快递员上门取件
快递驿站/代收点
智能快递柜
公司/单位前台
电商平台一键下单
其他
您认为当前快递服务的整体时效是否符合您的预期？
完全符合，甚至更快
基本符合预期
偶尔延迟，可以接受
经常延迟，影响体验
非常不准时
请对您最近一次使用的快递服务在“配送速度”方面的表现进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次使用的快递服务在“包装完好度”方面的表现进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
快递员在配送时，是否提前电话联系并沟通配送方式？
总是会，沟通顺畅
大多数时候会
偶尔会
很少会
从不联系，直接操作
您在收寄快递时，遇到过哪些“最后一公里”的痛点？（可多选）
快递员未经允许将包裹放至驿站/快递柜
送货上门时间与个人时间冲突
小区/办公楼禁止快递员进入
快递柜满格无法投递
驿站营业时间不方便
配送地址定位不准
其他
当您的包裹出现异常（如延误、破损、丢失）时，联系客服解决问题的体验如何？
非常高效，迅速解决
能解决，但过程繁琐
响应慢，解决效率低
推诿责任，难以解决
从未联系过客服
您认为当前快递服务在信息安全方面存在哪些担忧？（可多选）
面单上的个人信息泄露
快递公司内部数据管理不善
智能快递柜取件码安全
与快递员通话/沟通时的隐私
其他
您对当前各家快递公司的价格透明度感觉如何？
非常透明，费用清晰无隐藏
比较透明，主要费用明确
一般，部分附加费不清晰
不透明，经常有意外收费
不关心价格
您希望快递服务在哪些方面进行改进？（可多选）
提升配送时效稳定性
提供更精准的物流轨迹
改善客服响应与问题解决能力
加强送货上门的履约率
优化包装以减少破损
提供更灵活的预约时段
降低服务费用
提升绿色环保包装使用
其他
您是否愿意为“保证送货上门”、“更精准的预约时段”等增值服务支付额外费用？
非常愿意
比较愿意
视费用多少而定
不太愿意
完全不愿意
请描述一次您印象最深刻（无论好坏）的快递服务经历，以及它带给您的感受。
综合考虑价格、时效、服务等因素，您未来会优先选择目前使用最多的这家快递公司吗？
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您通常居住在北京市的哪个区域？
核心城区（东城/西城）
朝阳区
海淀区
丰台区/石景山区
其他近郊区（通州、大兴、昌平等）
其他远郊区